有效沟通的方法与技巧-中层领导培训.pdfVIP

NiceReminder温馨提示第g

Ifyou/gptve/wvove/}you//方wvove^

•如果您给与多,则得到多

■IfyowUwoU/e/yyw(Learrv

more;

■如果您参与多】则认识多

■IfyowHCkzwuyre/}yoww以/例双％v

more/.

■如果您尝试多】则收获多

2

课程安排

ca游戏

ca沟通的定义

Q沟通的功能

Q沟通的类型

Q沟通在组织中的重要作用

Q如何更有效地进行沟通

CQ如何有效地推销自己的观点,

小游戏:

闭目撕纸

游戏内容：

基本规Ij:A4纸、15分钟、全过程不许问问题

问题思考：

位由发/排途从这个游戏中感受到了什么

我们的困惑

瑞

口为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同

口为什么同样的谈话听者的结论完全相反

口为什么汇报同样的工作，不同的人得到的支持相差悬殊

口为什么指派别人做事，结果与预期相差甚大

让我们关注沟通的过程和技巧，让所有的一切更加开心和顺畅

请大家讨论你在沟通时的主要难题和心目中的沟通高手

沟通的漏斗理论

瑞

你心里想的100%

沟

能你嘴上说的80%

i别人听到的60%

别人听懂的40%

别人行动的20%

7

沟通的定义

为了设定的且提，把信息,

思想和情感在个人或群体间传

递，并达成共同办我的过程。

沟通的功能

头脑风暴:

你认为沟通的功能有哪些

沟通的功能

①满足社会性的需求

②促进自我我了解、发展自我概念

③促进个人成长

④甘苦与共并提供帮助

⑤促进身心健康

沟通的类型

沟通让工作更畅通

山SFM

沟通的方向

一

左下

右沟

•上下沟通班通

典达