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2024-02-02BA分析培训课件

目录业务分析概述需求获取与整理流程梳理与优化数据建模与分析系统功能规划与设计实施方案制定与项目管理总结回顾与展望未来

01业务分析概述

业务分析是一种系统性的方法论，旨在通过识别业务需求、评估业务流程、优化业务策略等手段，帮助企业实现业务目标。业务分析定义明确企业战略目标，优化业务流程，提高业务效率，降低运营成本，增强市场竞争力。业务分析目的业务分析定义与目的

业务分析能够帮助企业更好地理解客户需求，优化资源配置，提升决策水平，从而实现可持续发展。业务分析广泛应用于金融、电商、制造、医疗、教育等各个领域，为企业提供战略规划、市场研究、产品设计、运营管理等方面的支持。业务分析重要性及应用领域应用领域重要性

角色业务分析师是连接业务与技术之间的桥梁，负责将业务需求转化为技术需求，协助企业实现业务目标。职责收集并整理业务需求，进行业务流程梳理与优化，与技术团队沟通协作，参与项目规划与实施，持续跟踪项目进展并提出改进建议。业务分析师角色与职责

02需求获取与整理

调研与访谈问卷调查竞品分析用户反馈需求获取方法论过与客户、业务专家等关键干系人进行深入交流，了解业务背景、痛点和期望。设计针对性问卷，收集更广泛的需求信息，量化分析需求分布和重要性。研究竞品的功能、优缺点，为自身产品提供需求参考和借鉴。收集用户在使用产品或服务过程中遇到的问题和建议，作为改进和优化的依据。

根据业务目标、技术可行性等因素，剔除不合理或无法实现的需求。需求筛选需求分类优先级排序将需求按照功能、性能、安全、易用性等方面进行分类，便于后续分析和设计。根据需求的重要性和紧急程度，对需求进行优先级排序，确保关键需求得到优先满足。030201需求筛选、分类和优先级排序

确保需求说明书能够准确传达业务目标和用户需求，为开发团队提供清晰的指导。明确需求说明书的目标和受众按照需求分类和优先级排序，结构化地组织需求说明书的内容，便于阅读和理解。结构化编写采用行业通用的需求说明书模板，确保格式规范、内容完整。使用标准化模板组织相关干系人对需求说明书进行评审和确认，确保需求准确、无遗漏。评审与确认编写有效需求说明书

03流程梳理与优化

现有流程调研与诊断方法通过绘制流程图，直观地展示现有流程，便于发现问题和瓶颈。收集并分析关键业务指标，如处理时间、成本等，评估流程效率。与员工面对面交流，了解他们对流程的看法和建议，获取第一手资料。设计问卷，收集员工对流程的满意度和改进意见，进行统计分析。流程图分析法关键指标分析法员工访谈法问卷调查法

精简流程自动化升级重新设计流程持续优化与改进流程优化策略及实施步骤去除不必要的环节和审批，提高流程效率。对流程进行全面梳理和重新设计，确保流程更加合理、高效。引入自动化工具和系统，减少人工操作，提升处理速度。建立流程持续优化机制，定期评估流程效果，及时调整改进。

在绘制流程图前，明确目的和受众，确保流程图具有针对性。明确绘制目的采用统一的流程图符号和规范，确保图表易于理解和交流。使用标准符号避免流程图过于复杂，尽量简化图表，突出关键信息。简化图表对流程图中的重要环节和关键节点添加说明和标注，提高可读性。添加说明和标注流程图绘制技巧和规范

04数据建模与分析

数据建模基本概念和方法数据建模定义数据建模是对现实世界数据特征的抽象和模拟，以数据模型的方式表达和组织数据。常见数据模型包括关系数据模型、维度数据模型、层次数据模型等，每种模型适用于不同的业务场景。数据建模方法包括概念模型设计、逻辑模型设计、物理模型设计等，确保数据模型能够满足业务需求并具备良好的性能。

设计原则包括面向主题、集成性、稳定性、时间变化等原则，确保数据仓库能够满足决策分析需求。数据仓库定义数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的数据集合，用于支持决策制定过程。实践方法包括需求分析、概念模型设计、逻辑模型设计、物理模型设计、ETL设计等步骤，确保数据仓库能够顺利实施并投入使用。数据仓库设计原则和实践

数据挖掘定义数据挖掘是从大量数据中提取出有价值的信息和知识的过程，以支持决策制定和问题解决。常用数据挖掘技术包括关联规则挖掘、聚类分析、分类与预测、时序模式挖掘等，每种技术适用于不同的业务场景。在BA中应用数据挖掘技术在业务分析领域具有广泛应用，如客户细分、市场趋势预测、风险评估等。通过数据挖掘技术，可以帮助企业更好地了解市场状况和客户需求，制定更加精准的营销策略和风险管理方案。数据挖掘技术在BA中应用

05系统功能规划与设计

深入了解业务背景、目标和流程，明确系统需要支持哪些业务场景和功能点。业务流程分析通过问卷调查、访谈等方式收集用户需求，整理并分析用户对系统的期望和建议。用户需求调研将业务流程和用户需求转化为具体