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银行自助设备运营操作规程

第一章总则

第一条为加强和规范自助设备管理，提高自助金融业务的

运营质量和综合效益，根据《银行自助金融业务管理办法》等有

关规定,特制定本规程。

第二条本规程主要适用于自动取款机、自动存款机、存取

款一体机等自助现金终端，自助服务终端、自助签约终端、智能

支付终端操作规程另行制定。

第三条本规程所称自助设备运营内容包括自助设备的到货

验收、安装开通、密钥管理、巡检维护、现金管理、账务核对与

差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。

第四条银行所辖各级机构在自助设备管理、运营过程中，

必须执行本规程。

第二章机构及岗位职责

第五条自助设备运营操作涉及机构主要包括支行、营业网

点及集中管理机构等；岗位主要包括支行自助设备管理员、支行

安全保卫人员、营业网点运营主管、营业网点或集中管理机构设

备管理员（以下简称设备管理员）、大堂经理等。本规程主要对

以上机构及岗位职责进行明确和规范。总行、一级分行和二级分

行的相关职责参照《银行自助金融业务管理办法》执