个人工作收获总结(12篇).pdfVIP

个人工作收获总结（12篇）

个人工作收获总结篇1

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为

中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医

院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务

质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改

善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质

量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护

理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行

各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理

论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务

及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及

各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分

90分以上;技能操作考核：口腔护理平均分92.4分、吸痰护

理平均分90.5分、心肺复苏平均分89.5分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用

语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护

理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施