应急预案及措施全套.docxVIP

（应急预案）应急预案及措

施全套

各类预案及应急措施

一、突发事件应急处理小组

二、处理各种突发事件应急措施1、抢劫案件应急措施

2、绑架人质案件应急措施

3、斗殴案件应急措施

4、食物中毒事件应急措施

5、台风应急措施

6、发生爆炸物（恐吓电话）应急措施三、各种应急预案

1、火灾紧急疏散预案

2、火灾扑救应急预案

3、漏水及煤气泄漏应急预案

4、锅炉、直燃气泄漏应急预案

5、停电与电力应急预案四、各类案件处理流程

酒店各类应急措施

一、突发事件应急处理小组：组长：总经理

副组长：副总经理、工程安全总监

成员：办公室主任、财务部经理、安全部经理、房务总监、娱乐总监

发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班经理负责处理

二、处理各种突发事件应急措施：

1、抢劫案件应急措施：

当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现浴场内发生劫案应立即告知部门经理或总值班经理，并按指示向110报警。

如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织