移动政务公众持续使用意愿影响因素研究以“支付宝市民中心”为例.pdfVIP

分类号密级

UDC注1

硕士学位论文

移动政务公众持续使用意愿影响因素研究

以“支付宝市民中心”为例

（题名和副题名）

杜中润

（作者姓名）

指导教师姓名沈家聪教授

学位类别管理学硕士

学科名称行政管理

研究方向互联网+政务服务

论文提交时间2022年3月

注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。

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硕士学位论文

移动政务公众持续使用意愿影响因素研究

以“支付宝市民中心”为例

作者：杜中润

指导老师：沈家聪教授

南京理工大学

2022年3月

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MasterDissertati

Studyontheinfluencingfactorsofthewillingness

ofpeopletocontinueusemobilegovernment

TaketheAlipayCivicCenterasanexample

By

ZhongrunDu

SupervisedbyProf.JiacongShen

NanjingUniversityofScienceTechnology

March,2022

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声明

本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论

文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究

成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一

同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。

研究生签名：年月日

学位论文使用授权声明

南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公

布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、

借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文，按保密的有关

规定和程序处理。

研究生签名：年月日

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硕士学位论文移动政务公众持续使用意愿影响因素研究

摘要

在“放管服”改革、“互联网+政务服务”建设的大背景下，各地政府推出的政务APP

和小程序，极大地促进了政务服务的便利。然而，针对形式多样的各类移动政务服务平台，

公众的使用率并不高。移动政务作为一种政务信息系统，初始采纳只是前提，它的成功与