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排水企业服务的公众满意度测评研究的中期报告
本报告是对排水企业服务的公众满意度测评研究进行的中期报告，我们的研究旨在探讨公众对排水企业服务的满意度和不满意原因，以及提出改进建议。
研究方法
我们采用了问卷调查的方法，通过网络和实地访问的方式，向公众发放问卷。我们的样本群体包括城市和农村居民、企业和学校等不同类型的公众。
收集的数据被整理并进行统计分析，包括频数分析、比率分析和卡方检验等。
研究结果
1.公众对排水企业服务整体评价较低。在我们的调查中，只有30%的受访者给出了“满意”或“非常满意”的评价，而35%的受访者给出了“一般”，35%的受访者给出了“不满意”或“非常不满意”的评价。
2.公众认为排水企业服务存在的问题主要包括两个方面：服务质量和服务态度。其中，服务质量问题包括排水管道堵塞、排污悬浮物、臭味等问题，服务态度问题包括工作人员不耐烦、不负责任等问题。
3.不同群体的公众对排水企业服务满意度存在差异。在我们的调查中，城市居民和企业的满意度较低，而农村居民和学校的满意度较高。
改进建议
1.排水企业应加强服务质量管理，加强管道维护和清理工作，减少排污和臭味等问题。
2.排水企业应加强服务态度管理，改善工作人员的服务态度和工作质量。
3.加强宣传和教育，提高公众对排水企业服务质量的认知和信任度。
4.排水企业应建立信访机制，及时处理公众的投诉与意见。
结论
排水企业服务的公众满意度普遍较低，主要原因是存在服务质量和服务态度问题。加强服务质量和态度管理、机制建设和宣传教育等方面的改进可以提高公众对排水企业服务的满意度。
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