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平衡计分卡——驱动绩效的量度.pdf

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    平衡计分卡——驱动绩效的量度

    罗伯特·S.卡普兰；大卫·P.诺顿

    衡量了什么就会得到什么。高级经理明白组织的衡量体系对经理和员工的行为影响深远。经理也明白

    传统的财务会计衡量指标如投资回报率和每股盈利会对持续的改进和创新——今天的竞争性环境要求的活

    动——给出误导信号。尽管传统的财务绩效衡量在工业时代运转良好，但在崇尚技术和能力的今天，它已

    经不再适用了。

    当经理和学者们试图纠正当前绩效衡量体系的不足时，一些人已经强调市场财务衡量更有效，另一些

    人认为，“忘掉财务

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