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创造性解决问题的培训指南汇报人：PPT可修改2024-01-23

引言创造性思维与问题解决问题分析与识别技巧创新策略与工具应用团队协作与沟通技巧在问题解决中作用案例分析与实战演练培训总结与展望contents目录

引言01CATALOGUE

培训目的和背景培养创新思维通过培训，使参与者掌握创造性解决问题的方法和技巧，提高创新思维和创新能力。应对复杂问题当前社会和工作场所面临的问题日益复杂多变，需要培养员工具备创造性解决问题的能力，以应对挑战。提升个人和组织竞争力具备创造性解决问题能力的人更具竞争力，能够更好地适应快速变化的环境和需求。

问题解决的重要性提高工作效率通过创造性解决问题，可以找到更快速、更有效的方法来完成任务，提高工作效率。增强自信心当员工能够成功解决复杂问题时，会增强他们的自信心和成就感，提高工作满意度和积极性。推动创新创造性解决问题有助于发现新的想法和解决方案，从而推动个人和组织的创新发展。应对未来挑战随着技术和环境的不断变化，未来会出现更多前所未有的问题。通过培训创造性解决问题的能力，可以帮助员工更好地应对这些挑战。

创造性思维与问题解决02CATALOGUE

定义创造性思维是指在解决问题、发明创造或艺术创作等活动中，运用新颖、独特的方式产生有价值的想法、观点或解决方案的思维过程。创造性思维能够产生前所未有的想法和观点。能够从不同角度、不同层面思考问题，打破思维定势。创造性思维往往涉及未知领域，具有一定风险性。其产生的想法和解决方案通常具有较高的实用价值或艺术价值。新颖性风险性价值性灵活性创造性思维定义及特点

明确问题的性质、背景和限制条件。分析问题收集与问题相关的信息，包括事实、数据、案例等。收集信息问题解决策略及方法

根据问题性质和信息，制定多种可能的解决方案。制定方案评估方案实施方案对每种方案进行评估，包括可行性、成本、时间等因素。选择最优方案，制定实施计划并执行。030201问题解决策略及方法

通过集体讨论，激发创新思维，产生大量新想法。分析问题的优势、劣势、机会和威胁，制定针对性解决方案。问题解决策略及方法SWOT分析头脑风暴

六顶思考帽从不同角度思考问题，打破思维定势，提高决策质量。思维导图运用图形化思维工具，将复杂问题结构化、可视化。问题解决策略及方法

创造性思维在问题解决中应用在问题解决过程中，运用创造性思维提出新颖、独特的解决方案。敢于质疑传统观念和方法，寻求更好的解决方案。借鉴其他学科的思维方式和知识，为解决问题提供新的视角和方法。鼓励尝试新的方法和思路，即使失败也能从中学习和成长。创新思考挑战传统观念跨学科思维鼓励失败和尝试

问题分析与识别技巧03CATALOGUE

包括技术问题、管理问题、市场问题、人际关系问题等。问题的类型可能来自内部或外部，如客户需求、竞争对手、内部运营、技术创新等。问题的来源问题类型及来源

明确问题的性质、范围和影响，以便准确地识别和解决问题。问题定义通过因果分析、鱼骨图等工具，深入挖掘问题的根本原因。原因分析基于原因分析，提出针对性的解决方案，并评估其可行性和有效性。解决方案制定问题分析方法论

通过调查、访谈、观察等方式，收集与问题相关的信息。信息收集根据问题的性质和需求，筛选出关键信息，去除冗余和无效信息。信息筛选将筛选出的关键信息进行分类、归纳和整理，以便更好地理解和分析问题。信息整理关键信息识别与整理

创新策略与工具应用04CATALOGUE

头脑风暴法原理通过自由、创造性的思维碰撞，激发团队成员的灵感和想象力，产生新的想法和解决方案。头脑风暴法实践选择一个具有挑战性的问题或主题，邀请具有不同背景和专长的团队成员参与，鼓励大家自由发言、提出想法，不进行批评或评价，记录所有想法以备后续分析和实施。头脑风暴法原理及实践

SCAMPER是一种创新策略工具，通过对现有产品或服务进行替代（Substitute）、合并（Combine）、适应（Adapt）、修改/放大/减少（Modify/Magnify/Minimize）、用其他用途（Puttootheruses）、反转/重组（Reverse/Rearrange）、消除（Eliminate）等操作，来产生新的想法和解决方案。SCAMPER方法介绍选择一个现有产品或服务作为起点，运用SCAMPER方法进行创新思考，探索可能的改进或变革方向，生成多个创新想法，并对这些想法进行评估和实施。SCAMPER方法应用SCAMPER方法介绍与应用

六顶思考帽原理六顶思考帽是一种思维训练工具，通过六种不同颜色的帽子代表六种不同的思考方式，帮助团队成员从多个角度审视问题，提高决策质量和创新能力。六顶思考帽技巧解析白色帽子代表客观事实和数据收集，红色帽子代表情感和直觉反应，黑色帽子代表批判性思维和风险分析，黄色帽子代表乐观