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充电桩使用管理规定

第一章总则

第一条为了规范充电桩的使用，保障充电设备的安全和用户的权益，

制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于所有充电桩的使用管理。

第三条充电桩使用管理的原则是依法合规、安全可靠、公平公正、服

务便捷。

第四条充电桩使用管理的目标是保障充电设备的正常运行，提供高效、

稳定、安全的充电服务，促进电动车的普及和推广。

第五条充电桩使用管理应当遵循市场化原则，充分发挥市场配置资源

的作用，鼓励社会资本参与充电桩建设和运营。

第二章充电桩的建设和管理

第六条充电桩的建设应当符合电力规划和城市规划要求，满足用户的

充电需求。

第七条充电桩建设应当遵守电力安全和环保规定，确保充电设备的安

全性和可靠性。

第八条充电桩的管理应当采取统一的分类、编码和标志，方便用户查

找和使用。

第九条充电桩的建设和管理应当充分考虑用户的需求和便利，同时确

保充电设备的公平使用和当前和未来用户的公共充电需求。

第十条充电桩的建设和管理应当采用先进的技术和设备，提供智能化

管理和运营服务。

第三章充电桩使用方式和规范

第十一条充电桩使用需通过指定的移动终端App或物理卡片刷卡等

授权方式。

第十二条充电桩使用应当遵守充电桩厂商的使用说明和规程，确保安

全使用。

第十三条充电桩使用过程中禁止擅自拆除、移动、破坏或损坏充电设

备。

第十四条充电桩使用者应当自觉遵守节能减排的原则，避免长时间滞

留充电机位。

第十五条充电桩使用者应当保持充电站场的卫生和整洁，禁止乱扔垃

圾，不得在充电设备周围吸烟。

第十六条充电桩使用者应当尽量避免使用高功率充电，以免影响其他

用户的使用。

第四章充电桩维护和安全管理

第十七条充电桩的维修和保养应当由资质合格的维修人员进行，禁止

非授权人员私自进行维修。

第十八条充电桩管理单位应当定期组织对充电设备进行检修和维护，

保证设备的正常运行。

第十九条充电桩管理单位应当配备专职或兼职的安全管理人员，负责

充电桩的安全管理工作。

第二十条充电设备应经过定期的安全检验，确保设备的安全性能符合

相关标准和规定。

第二十一条充电设备安全事故应及时报告相关部门，并配合进行调查

和处理。

第五章充电桩投诉和纠纷处理

第二十二条充电设备出现故障或使用者遇到问题时，应及时向充电桩

管理单位反映，并提出解决要求。

第二十三条充电桩管理单位应当设立投诉受理和处理机构，及时受理

和处理用户的投诉。

第二十四条充电桩管理单位应当建立健全纠纷解决机制，对充电设备

使用过程中产生的纠纷进行调解和处理。

第二十五条充电设备使用者对充电桩管理单位的处理结果不满意的，

可以向相关部门投诉或申请仲裁。

第六章法律责任与处罚

第二十六条充电桩管理单位违反本管理规定的，由相关部门给予警告，

并责令限期整改；情节严重的，可以处以罚款或吊销充电桩经营许可证。

第二十七条充电桩使用者违反本管理规定的，由充电桩管理单位依法

给予处罚；情节严重的，可以向公安机关报警或依法追究刑事责任。

第二十八条充电桩管理单位和使用者造成他人财产损失或人身伤害的，

应依法承担赔偿责任。

第二十九条充电桩管理单位应当购买充电设备责任保险，以便在发生

意外事故时给予受害人赔偿。

第七章附则

第三十条充电桩管理单位和使用者应当配合相关部门的监督检查，并

提供真实、准确的资料。

第三十一条充电桩管理单位和使用者应当加强充电设备使用经验的交

流和分享，促进充电技术的进步和发展。

第三十二条充电桩管理单位和使用者应当关注充电设备的环保性能，

积极参与绿色出行的宣传和推广。

第三十三条本管理规定由相关部门负责解释和修订。

第三十四条本管理规定自颁布之日起施行。