网络社区团购经营规范.pdf

网络社区团购经营规范

1范围

本标准规定了网络社区团购平台线上及线下合法合规经营管理的基本要求，描述了对应

的证实方法。具体包括线上商品与服务展示要求、平台市场竞争合规要求、网格仓服务站点

要求、社区提货点服务要求、平台供应链食品安全要求、消费者维权投诉处理要求等。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注明日

期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包

括所有的修改版）适用于本标准。

GB/T31524电子商务平台运营与技术规范

GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范

GB/T35411-2017电子商务平台产品信息展示要求

GB/T35408-2017电子商务质量管理术语

GB/T36310-2018电子商务模式规范

《中华人民共和国电子商务法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国食品安全法》

《中华人民共和国价格法》

《中华人民共和国反不正当竞争法》

《中华人民共和国反垄断法》

《中华人民共和国广告法》

《中华人民共和国个人信息保护法》

《中华人民共和国网络安全法》

《中华人民共和国数据安全法》

《网络交易监督管理办法》

《规范促销行为暂行规定》

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3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1网络社区团购

网络社区团购是以社区为单位，以团长为节点收集消费需求，通过网络社区团购平台下

单，并在约定时间进行线下履约的电子商务经营业态。

3.2网络社区团购平台经营者

指网络社区团购网站、客户端、微信小程序、微信链接、微信朋友圈、QQ群、微信接

龙等及未来技术发展出现的新的服务形态的平台经营方。其向商家、用户等提供的互联网信

息发布、网页浏览、交易撮合、仓储配送以及技术支持、相关软件、系统维护等相关服务。

3.3网络社区团购供应商

指入驻网络社区团购平台的商家，实际向用户销售商品或服务的主体。

3.4网络社区团购线下提货点

指与网络社区团购平台经营者合作、为商家提供商品短期存储和保管、为用户办理提货、

协助商家为用户提供商品售后服务的场所。

3.5网络社区团购团长

指与为了社区团购平台经营者合作，为消费者提供商品选购、订单自提、售后处理、推

广商品等全部或部分服务的各类民事主体。

3.6中心仓

中心仓是集合低成本存储，中转，前置备货，对网格仓与大客户收发货等综合服务的物

流枢纽中心。

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3.7网格仓

网络社区团购平台在仓配环节的节点，根据其辐射半径呈网格状设置在城市不同区域，

承载中心仓至自提点的商品流转及交付的功能，按用户订单进行二次分拣、配送等作业的服

务站点。

4缩略语

4.1网络社区团购平台经营者（下称平台经营者）

4.2网络社区团购供应商（下称供应商）

4.3网络社区团购线下提货点（下称自提点）

4.4社区团购团长（下称团长）

5网络社区团购的业态属性及特点

5.1商业模式

5.1.1网络社区团购属于O2O（线上线下一体化）电子商务商业模式。

5.1.2平台经营者可以以自营和非自营的方式开展网络社区团购经营活动。

5.1.3平台自营模式的网络社区团购，是指平台经营者以标准化的要求，对商品进行统

一生产或采购、商品展示、在线交易，并通过仓配体系完成履约，直接面向最终消费群体进

行销售商品的经营活动。

5.1.4非自营模式的网络社区团购，是指平台经营者仅负责提供网络经营场所和商品运

营工具与环境，提供交易撮合、订单汇总、商品归集、分拣包装、配送到点等服务，但不以

自己名义对外销售商品的经营活动。

5.2业态属性特征

5.2.1网络社区团购的价值创造来自于整体大批量的供给与零星分散的需求的有效对接，

并基于大数据及其未来科技集中仓配提升供应链效率实现高效履约。