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福建联通CRM项目风险管理研究的中期报告
该中期报告主要围绕福建联通CRM项目进行风险管理研究，以下是报告的主要内容：
1.研究背景和目的
报告介绍了福建联通CRM项目的基本情况，指出该项目的目的是为了提高客户服务质量和增加业务收入。然后阐述了风险管理在项目实施中的重要性，说明了本次研究的目的是为了识别、评估和控制项目中的风险，并提出相应的管理措施。
2.风险识别和评估
报告通过调查、访谈、文献分析等方法，识别出了福建联通CRM项目的主要风险，包括技术风险、运营风险、人员风险和市场风险。然后针对这些风险进行了评估，分析了它们的影响和概率，并提出了应对方案。
3.风险控制策略
根据风险评估结果，报告提出了相应的风险控制策略，包括风险规避、风险转移、风险减轻和风险接受。具体策略包括了加强技术人员培养和引进、优化业务流程、提高员工薪酬福利和加强对市场的调研等。
4.风险管理实践
报告介绍了福建联通CRM项目的风险管理实践，包括建立风险管理团队、制定风险管理计划、组织风险评估、实行风险监控和实施应对方案等。同时，报告分析了实践中存在的问题，并提出了一些改进措施。
5.结论和建议
报告总结了本次研究的发现和结论，强调了风险管理在项目实施中的重要性，并提出了一些建议，包括加强项目管理、提高风险意识、加强技术创新和加强团队建设等。
总之，该中期报告对福建联通CRM项目的风险进行了全面的研究和分析，并提出了一些有针对性的风险控制策略和管理建议，对项目实施中的风险管理具有很大的指导意义。
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