4.2.3.1认识关联产品定向推荐.pptVIP

认识关联产品定向推荐《跨境电子商务客户服务》

情景描述任务导入知识回顾总结目录知识点学习

1.货物抵达海关2.货物到达邮局3.货物妥投货物运输物流顺利的情况下，哪些节点需要售中客服进行沟通？知识回顾

顾客提交订单后，不管是否完成付款，卖家都要向买家进行关联产品推荐，以提高店铺成交率和客单价。李晓与售中客服工作人员进行交流，学习关联产品推荐的相关知识。情景描述

什么产品可以称为关联产品？任务导入

一、认识关联产品：1.概念：关联产品是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。知识点学习

2.关联产品特点：知识点学习方便顾客购买增加主力商品的销售量关联商品的配备能够迎合顾客购买中图便利的消费倾向，发挥责任意识和创新意识，推荐客户需要的产品。

二、关联产品推荐的作用：能够有效利用来之不易的流量，提高转化率，降低推广成本。1知识点学习

如果买家对选择的产品不满意，或者买家已经下单后，可以通过关联产品推荐，引导再次下单。2二、关联产品推荐的作用：知识点学习

可以向买家推荐订阅店铺，以便向潜在客户推送消息。3二、关联产品推荐的作用：知识点学习

可以向客户推荐折扣等特殊产品。4知识点学习二、关联产品推荐的作用：

三、设置产品信息模块产品信息模块是一种管理产品信息的新型方式，卖家可以为产品信息中的公共信息(如售后物流政策等)单独创建一个模块，并在产品中引