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服务企业运营管理顾客满意管理.pptxVIP

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服务企业运营管理顾客满意管理;顾客满意管理的重要性及影响01;顾客满意管理是企业运营管理的重;顾客满意对企业声誉的影响顾客满;顾客满意对企业长期发展的影响顾;服务企业运营管理中的顾客需求分;问卷调查法访谈法观察法收集顾客;分析顾客需求的类型功能需求:产;满足顾客需求的策略与措施满足顾;服务企业运营管理的顾客满意度评;顾客满意度评估的目的了解顾客对;顾客满意度评估的结果顾客满意度;根据评估结果改进服务与运营管理;提升服务企业运营管理顾客满意度;优化服务流程简化服务环节,提高;提升员工服务素质与专业能力提升;建立顾客关系管理系统收集顾客信;服务企业运营管理顾客满意管理的;成功案例分享与解析成功案例分享;失败案例分享分享企业在顾客满意;借鉴成功案例中的经验学习成功案;谢谢观看THANKYOUF

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