商务礼仪智慧树知到答案章节测试2023年.pdfVIP

第一章测试

1.王经理“”属于一种（）A:姓名性称谓B:职业性称谓C:职务性称谓D:职称

性称谓答案:C

2.下列选项中，符合称谓礼仪的是（）A:小张看到客户王明和一名女性步入

会场，便不假思索地称这名女性为王夫人“”B:小曾称医师张勇为张医生“”C:

李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”D:小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，

便称张鹏为哥们儿“”答案:B

3.为他人介绍时，正确的手势为(。A:)抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇

指张开，指向被介绍的一方B:抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，

指向被介绍的一方C:抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被

介绍的一方D:抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的

一方答案:C

4.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()A:姓名、部门、职务、电话

B:单位、部门、职务、姓名C:单位、部门、职务、电话D:单位、部门、地

址、姓名答案:B

5.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()A:介绍来宾与主人认识时，应先

介绍主人，后介绍来宾B:介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍

女士C:介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D:介

绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈答案:C

6.握手时()A:使用双手与异性握手B:用左手C:时间不超过三秒D:戴着墨镜

答案:C

7.关于握手的礼仪，描述不正确的有：()A:先伸手者为地位低者B:下级与上

级握手，应该在下级伸手之后再伸手C:男士与女士握手，男士应该在女士

伸手之后再伸手D:客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先

握手答案:A

8.下列不符合名片礼仪的行为是(。A:)未经名片主人的许可，当面将其名片

给他人传看B:把接过的名片拿在手中把玩C:放下手中的一切事务，起身相

迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角D:接

过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看答案:ABD

9.为他人介绍的正确顺序是(。A:)若被介绍的其中一方人数众多，则一般应

按照职位高低的顺序依次介绍贵宾B:若被介绍的其中一方人数众多，则可

跳跃“式”地介绍没有明显的职位高低之分的人C:先将女士介绍给男士D:先将

职位低者介绍给职位高者答案:AD

10.自我介绍应注意的有（）A:先介绍自己，再让对方介绍B:先介绍再递名

片C:先让对方做完自我介绍，自己再做介绍D:初次见面介绍不宜超过2分

钟E:初次见面介绍不宜超过5分钟F:先递名片再做介绍答案:ADF

第二章测试

1.接待的程序有哪些（）A:了解情况B:返程客人自行安排C:迎接客人D:安顿

客人答案:ACD

2.接待的原则有哪些（）A:讲排场，摆阔气B:安排周到，服务热情C:不用讲

究礼宾秩序良好D:注意身份对等答案:BD

3.去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）A:递给主人时，应说：“送给

你的，我家里太多了”B:到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显

眼的地方C:了解对方喜好，选择适合对方的礼物D:不进行精心包装答案:BC

4.当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）A:对方公司刚开门时B:对方午

休时间C:对方中午用餐时D:即将下班时答案:ABCD

5.接受他人礼品,符合礼仪的做法是()A:再三推辞后收下B:顺手丢在一边C:面

带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢D:接受境外客人赠送

的礼品时,当面拆启礼品的包装答案:CD

6.以下不符合上饮料的规范顺序的是()A