7.4物业环境管理法律制度.pptVIP

物业管理法规与案例分析主讲教师：祝源

项目七物业管理实务法律法规

7.4物业环境管理法律制度章节提要

学习目标知识目标能力目标素质目标（1）了解物业环境管理的概念、内容及依据（2）了解物业保洁管理的工作要点（3）了解物业绿化管理的相关法律制度（4）了解物业环境污染防治的内容（1）能够利用物业环境管理法律依据进行物业环境管理（2）能够利用物业环境管理法律知识编写常见物业环境管理制度（3）能够运用所学法律法规知识处理物业服务纠纷（1）具有高度责任感，有严谨、认真、细致和吃苦耐劳的工作作风（2）具有较强的服务意识及服务技巧

主要内容01物业环境管理概述02物业保洁管理03物业绿化管理04物业环境污染与防治

某日早晨9：00，某管理处保洁员工对楼栋各大堂进行一次全面彻底的清洁，并在各大门上悬挂“工作进行中”的指示牌。9：30左右，保洁员做完最后的拖地工作，收拾工具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的指示牌准备离去。这时，走过来一位业主，一会儿，保洁员听到“扑通”的声音，忙过来一看，原来是业主摔倒在地上。保洁员该怎么做呢？在从事保洁工作中应该注意什么？导入案例

一、物业环境管理概述（一）物业环境的概念广义的物业环境是指在一个物业区域内，围绕和影响业主和使用人工作、正常生活的各种因素的总称。狭义的物业环境是指一个物业区域内的自然环境，一般指的物业清洁和物业绿化。主要包括1、