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小区物业管理方案范文

小区物业管理方案1

一、保安方面

1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都

固定车位并按序停放。门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门

前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保

证门前车辆有序停放。

2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每

日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。

3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。

4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防

和技防手段确保。

5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。

二、保洁方面

1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。

2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。

3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。

4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质

量。

5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。

6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。

三、工程方面

1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验

收和技术学习。

2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施

进行维修。

3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和

地下室门的锁闭。

4、重点设备间完成责任人并挂牌。

四、客服方面

1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，

续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。

2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工

作。

3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收

工作。

4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，

对材料出门实行向业主通报制度。

五、其他方面

1、完成劳动协议签订工作。

2、完成电子巡更安装调试。

3、落实重要商户的电价和物业费的协商。

4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。

小区物业管理方案2

为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，

特制定本方案。

一、指导思想

以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固

礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，

和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区

社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围

社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提

升管理水平为目标，包括以下几个方面：

（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规

范管理。

（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共

场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋

装化及上门收集服务等工作。

（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安

巡查。

（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、

公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补

栽补种等绿化养护工作。

（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则

（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物

业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿

或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各

主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、

最现实的利益问题。

（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的

主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区

物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。

在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间