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  • 2024-03-05 发布于天津
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软件外包概论期末复习提纲

第一章

1、服务的概念及特性(P.4)

服务是在价值的提供者和接收者之间的相互作用,这种价值通常在一个特定的时间段里有效,他的载体可以

是有型的如某种商品也可以是无形的,如某种信息感觉等。

2、现代服务业概念及基本特征(P.6)

(1)现代服务业的概念

从狭义上讲,现代服务业是相对于传统服务业而言的。是依托于信息技术和现代管理理

念发展起

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