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全过程造价咨询质量控制体系和制度

我司将严格遵守国家的有关法律、法规、制度规定及有关执业规范要求，严

格按委托方的要求，确保审核项目的审核质量，按时提交审核报告，并承诺审核

差错率控制在国家行业有关规定及采购人要求的范围以内。我司将采取以下措施

确保审核质量：

一、质量内控体系的建立情况

公司成立后，造价咨询业务建立三级复核制度、造价咨询业务考核制度和造

价咨询业务操作规程。

结合浙江省造价咨询业务操作规程，公司形成ISO9001：2000质量标准构思，

并对包括造价咨询在内的公司业务实施贯标试运行。

公司通过贯标外审，各项业务纳入ISO9001：2000质量控制体系。

公司通过贯标复审，进一步完善质量控制体系，形成企业标准和造价咨询作

业指导书，加大公司总师办的控制力度。按公司质量手册，对公司的重大项目总

师办参与，自项目策划至咨询成果报告，整个咨询过程的监控，指导项目组成员

完成咨询任务，保证咨询成果报告的统一性、准确性和完整性。

公司引进采集各级政府部门（特别是财政、建设、审计）对审计单位的考评

办法，保证政府审计项目的质量，规避审计风险，公司进一步完善了公司的

ISO9001：2000质量控制体系。公司在开展审计工作中还必须遵循的其它法律体

系和管理制度有：1、财政局政府性投资建设项目委托评审管理办法，2、中华人

民共和国合同法，3、中华人民共和国审计法，4、浙江省造价咨询操作规程，5、

浙江省建设工程工程量清单计价规范，6、浙江省建筑工程预算定额，7、审计机

关协审管理办法和考核办法，8、财政、建设、司法、审计等行业主管部门的相

关法律法规和规定。

二、质量管理制度建设情况

为了加强和完善我公司质量体系，确保咨询服务质量持续改进，稳定可靠，

满足国内外不同顾客的需要，实现公司可持续发展战略，公司依据ISO9000:2000

《质量管理体系——基础和术语》，ISO9001:2000《质量管理体系——要求》标

准，ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》，制定了本公司质量体系

运行和质量活动必须严格遵循的基本法则和纲领性文件：

1、《质量手册》

2、《企业标准》

3、《三级校审制度》

4、《造价咨询作业指导书》

5、《造价咨询业务考核办法》

6、《咨询合同管理制度》

7、《咨询项目操作流程制度》

8、《咨询成果质量风险防范制度》

9、《企业内部重大问题会审制度》

10、《咨询档案管理制度》

11、《技术档案管理制度》

12、《咨询质量奖惩制度》

13、《项目成果指标测算制度》

14、《从业人员职业道德规范制度》

15、《从业人员继续教育制度》

16、《从业人员考核制度》

17、《顾客回访制度》

18、《廉政保密制度》

19、《财务管理制度》

20、《行政管理制度》

21、对政府投资项目审核，同时严格执行各级财政、司法、建设行业主管部

门的相关操作规定及考核办法。

三、内控制度健全有效性自我评价及其他能证明质量管理健全有效的材料

我公司质量管理体系经过多年运行，实现了实践-认识-再实践-再认识的多

次螺旋上升循环，以质量为中心的质量控制意识已深入到每一位员工思想中。造

价咨询业务的每个项目都能按企业操作规定的流程进行，企业内控制度已形成系

统化、书面化和标准化，并能做到持续改进。

（1）建设有效的部群体。多年来我公司造价咨询业务量持续稳定和发展，

既有稳定的长期客户，又有不断增加的新客户，并且有许多新客户逐步变成长期

客户，从我公司的顾客群体就能反映出内控制度的有效性。

（2）狠抓从业人员的技术练兵。企业行政领导和技术管理人员认真收集内

部审核中发现的问题，同时积极做好横向交流，通过地方行业协会和兄弟单位学

术讨论，采他山之石，在定期组织公司业务学习会议上研讨讲解，统一操作口径，

形成公司名下的技术要求，从而实现内控制度的自我完善。

（3）认真总结事后控制经验教训，努力转化成事先控制手段。企业通过回

访典型项目与重要顾客座谈，积极参加主管部门组织的专题培训，掌握行业的需

求趋势，根据需求认真总结企业在造价咨询业务上的得失，由总师办形成专题论

文