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市场营销管理的实质与任务-顾客让渡价值与顾客满意2024-01-23

目录CONTENTS市场营销管理概述顾客让渡价值理论顾客满意理论市场营销策略与顾客让渡价值、顾客满意的关系案例分析：成功企业的市场营销管理实践总结与展望

01市场营销管理概述CHAPTER

市场营销管理是指企业为了实现其营销目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。市场营销管理的定义市场营销管理是一个综合性的管理过程，包括分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动等一系列活动。其核心是交换，即通过满足顾客需求来实现企业盈利。市场营销管理的内涵定义与内涵

市场营销管理的重要性适应市场需求变化随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业必须加强市场营销管理，以适应市场需求的变化并赢得竞争优势。提高企业盈利能力通过有效的市场营销管理，企业可以更好地满足目标顾客的需求，提高销售额和市场份额，从而增强企业的盈利能力。塑造企业形象良好的市场营销管理可以塑造企业的品牌形象，提高企业的知名度和美誉度，为企业赢得更多的顾客和市场份额。

市场营销管理的目标是实现企业的营销目标，包括销售额、市场份额、利润等方面的目标。同时，还要关注顾客满意度和忠诚度等长期目标。市场营销管理的目标为了实现上述目标，市场营销管理需要完成以下任务：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营