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一种软件问题的处理方法、装置、设备及介质.pdfVIP

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  • 2024-03-02 发布于四川
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一种软件问题的处理方法、装置、设备及介质.pdf

    本说明书实施例公开了一种软件问题的处理方法、装置、设备及介质，包括：在指定软件出现问题时，生成问题相关的工单信息，所述工单信息包括所述指定软件相关的问题描述与配置信息；根据所述问题描述与所述配置信息，确定所述工单信息对应的问题类型；在所述问题类型为第一指定问题类型时，采集相关的异常信息；根据所述异常信息生成补丁包，以通过所述补丁包处理所述指定软件的问题；在所述问题类型为第二指定问题类型时，根据所述工单信息确定解决方案，以通过所述解决方案处理所述指定软件的问题。

    (19)国家知识产权局

    (12)发明专利申请

    (10)申请公布号CN117632213A

    (43)申请公布日2024.03.01

    (21)申请号202311469385.1

    (22)申请日2023.11.06

    (71)申请人浪潮通用软件有限公司

    地址25

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