项目4-任务1、2市场调研.pptVIP

工程四

掌握分析市场的方法－－市场调研;本工程主要内容;任务1教学目标;没有调查，就没有发言权。

－－毛泽东

没有调查，就没有决策权。－－江泽民

可见，调查之重要性！

因此，要准确分析市场，就必须进行市场调查〔研〕。

那么，什么是市场调研呢？

;为了方便我们了解什么是市场调研？上周我给同学们留了一个题目：请以团队形式讨论设计一份“大学生对学校食堂满意度的调查问卷〞。

请同学们再花3分钟时间看一下你们设计的问卷吧！同时思考一下，你们设计问卷的目的是什么？一会大声告诉我们，谢谢！;一、市场营销调研;〔2〕市场调研的作用

①为企业提供市场信息，有利于企业正确制订营销策略

②帮助企业开拓市场，成功开发新产品

③帮助企业打造核心竞争力，在竞争中占据有利地位

④为企业预测未来市场开展提供根底; 儿童文学读物《哈利波特》在中国的热销即来自于对出版市场的深入调研。

长期以来，我国儿童类图书大多以知识性、教育型为主，不重视儿童的纯真天性。儿童教育理论专家认为“寓教于乐〞不是不可以，但现实操作中具有很大的难度，需要同儿童心理学家合作才有可能成功。

《哈利波特》正好弥补了儿童“非智力〞读物市场的空白。孩子们看完后，想像力得到了充分地发挥和满足，成功地翻开了儿童思维的另一扇窗户。这一例子说明利用市场调研对某类市场状况进行研究后，就可以发现同类产品的市场空白，从而及时开发新产品以满足市场的需求。;2市场营销调研类型和内容(了解即可)

〔1〕市场调研的类型

①按调研的分析方法分类：定量调研、定性调研

②按调研的目的和作用分类：探测性调研、描述性调研、因果调研、预测性调研

③按调研登记时间的连续性不同分类：一次性调研、定期性调研、经常性调研

④按市场调研工程不同分类：单工程市场调研、多工程市场调研

⑤根据购置目的分类：消费者市场调研、生产者市场调研;〔2〕市场调研的内容

①市场宏观环境调研〔包括政治法律环境、经济环境、科技环境和社会环境调研等〕

②市场需求调研〔包括市场需求容量、顾客和消费行为调研〕

③市场供给调研〔商品供给来源、商品供给能力调研、商品供给范围调研〕

④市场营销活动调研〔产品调研、竞争对手的调研、分销渠道调研、产品价风格研、促销活动调研〕;3营销调研程序

在正式调研过程中，为保证调研结果的准确、可靠及不至花费过高，遵循科学的调研程序和掌握必要的调研技术实属必要

典型的市场营销调研大都可分为三个阶段：调研准备阶段、正式调研和结果处理阶段。;市场调研过程框架图;任务2设计调查问卷;任务2教学目标;调查报告是“七分调查，三分报告〞

“没有调查就没有发言权〞

请回忆一下，你曾经碰到过哪几种调查？;调查的种类：;问卷调查设计;问卷调查表的设计原那么;问卷设计的步骤;步骤一：确定调研目的、来源和局限;步骤2：确定数据收集方法;步骤3：确定问题答复的形式;〔4〕量表应答式问题。

例：1.您对学校食堂的效劳态度有什么看法？()

A非常好B很好C好D一般E不好

2.请您用10分制对学校食堂饭菜的满意度进行打分，1分表示很不满意，10分表示很满意〞。()

很不满意12345678910很满意

3.“请在以下数字后依次给出您最喜欢的洗发水品牌、第二喜欢的品牌、第三喜欢的品牌……〞

1.____________2.____________

3.____________4.____________

5.____________;步骤4：决定问题的措辞;步骤4：决定问题的措辞;步骤5：确定问卷的流程和编排;步骤6：评价问卷和编排;步骤7：获得各方面的认可;步骤8：预先测试和修订;步骤9：准备最后的问卷;步骤10：实施;对上次课所学内容的回忆;问卷设计的步骤;四种主要的问题类型分别是;举例;问卷调查表的结构;问卷调查标题

;问卷调查前言局部;问卷调查的指导语;问卷制作技巧小结;一、由浅入深，由易到难，引发思路;二是化整为零，化大为小，启发思路。;三是封闭与开放结合、文字与标度结合，开拓思路。;请以团队形式，开展“大学生对学校食堂满意度调研〞活动。

要求：1.分工协作，收集尽可能多的信息，努力撰写一份调研报告.