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某大型综合性医院内科门诊医患沟通现状和影响因素分析的中期报告
1.研究背景和目的
医生与患者之间的沟通是医学服务的重要组成部分，而医患沟通的质量直接影响患者的满意度和治疗效果。但在实际诊疗过程中，医患沟通常常存在问题，比如沟通语言不够精准或者语气不够友善等，因此，本次研究通过对某大型综合性医院门诊医生与患者之间的沟通现状和影响因素进行中期报告，旨在探讨如何优化医患沟通，提升医疗服务质量。
2.研究方法
（1）采取问卷调查法，对该医院门诊内科医患进行问卷调查，了解他们之间的沟通情况和存在的问题。
（2）采取匿名访谈法，对部分医生和患者进行深度访谈，了解医患沟通矛盾的成因及其解决方案。
3.研究结果
（1）问卷调查结果显示，大部分患者对医生的沟通能力和态度表示满意，但仍有一部分患者存在疑虑和不满意的情况，其中主要问题为医生用语不够精准或者不够友善。
（2）访谈结果显示，医生工作压力大，导致沟通不够及时和到位，同时医患之间文化背景和教育程度相差较大，也增加了沟通难度。
4.研究结论
（1）医患沟通问题需要引起医院的高度重视，加强医患沟通培训，提升医生和患者的沟通能力。
（2）医生工作压力要得到缓解，加强护理力量，缩短患者等候时间，减轻患者焦虑感。
（3）要重视患者的文化背景和教育程度，提供专业化的多语言沟通服务，改善医患沟通质量。
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