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物流行业航空货运培训课程汇报人：PPT可修改2024-01-25

航空货运概述航空货运基础知识航空货运操作实务航空货运法规与标准航空货运市场营销与客户服务航空货运信息化与智能化发展contents目录

01航空货运概述

航空货运是指利用航空器进行货物运输的一种现代化运输方式。定义快速、安全、可靠、可追踪，适用于高附加值、时效性强的货物。特点航空货运的定义与特点

全球航空货运市场持续增长，亚太地区市场占比最大，欧美市场相对成熟。电商、快递等行业的快速发展推动航空货运需求增长；智能化、绿色化成为未来发展方向。航空货运市场现状及趋势趋势现状

优势快速运输、全球化网络覆盖、高度安全性、专业化服务等。挑战高成本、天气影响、空域限制、竞争激烈等。航空货运的优势与挑战

02航空货运基础知识

航空货运术语与概念航空货运术语解析包括常用术语如“运费”、“运单”、“承运人”、“托运人”等的详细解释。航空货运基本概念阐述航空货运的基本原理、运输方式、运输工具等相关概念。航空货运法规与政策介绍国内外航空货运法规、政策及其对行业的影响。

详细解释运单的定义、作用、种类及填写规范。航空货运运单介绍航空货运操作流程特殊货物处理流程阐述从接单、制单、配载、装机到卸机、交付等各环节的操作流程。针对危险品、鲜活易腐品等特殊货物的特殊处理流程进行说明。030201航空货运运单及操作流程

运费计算原理与方法介绍运费计算的基本原则、计费重量、运费率及运费计算步骤。运费结算方式与支付阐述常见的运费结算方式，如预付、到付、第三方支付等，以及支付过程中的注意事项。运费争议处理针对运费争议的处理流程、责任划分及解决途径进行说明。航空货运运费计算与结算方式

03航空货运操作实务

学习如何接收来自不同客户的货物，并进行初步的分类和登记。接收货物掌握对货物进行外观、数量、重量、尺寸等方面的检查技巧，确保货物符合航空运输要求。货物检查了解航空货运中的禁运物品清单，学习如何识别和处理禁运物品。禁运物品识别货物接收与检查

学习如何根据不同的货物类型和航空器型号，选择合适的打板方式和工具，确保货物在运输过程中的稳定性和安全性。打板操作掌握货物在航空器中的装载方法和技巧，包括货物的排列、固定、重心控制等，以确保飞行安全。装载技巧学习如何根据货物的数量、重量、体积等因素，制定合理的装载计划，提高航空器的利用率和运输效率。装载计划制定货物打板与装载

进港操作学习货物进港后的各项处理工作，包括货物的提取、核对、交付等。出港操作了解货物出港前的各项准备工作，包括货物的核对、文件的准备、海关的申报等。异常情况处理掌握在出港和进港过程中遇到异常情况时的处理方法和流程，如货物破损、延误等。货物出港与进港操作

03贵重物品处理掌握贵重物品的运输要求和操作方法，如珠宝、艺术品等，确保贵重物品在运输过程中的安全性。01危险品处理学习如何识别、分类、包装和运输危险品，确保危险品在航空运输过程中的安全性。02活体动物处理了解活体动物的运输要求和操作流程，包括动物的装载、照料和交付等。特殊货物处理

04航空货运法规与标准

国家航空货运法规各国政府制定的适用于本国航空货运的法律、法规和规章。双边和多边航空运输协定国家之间签订的关于航空运输的协定，规定了航权、运价、运力等事项。国际航空货运法规体系涵盖国际民用航空组织（ICAO）、国际航空运输协会（IATA）等国际组织制定的规则和标准。国际航空货运法规概述

包括国际航空货运合同和国内航空货运合同，涉及货物的运输、交付、运费等条款。航空货运合同类型涵盖货物运输保险、责任保险等，为货物在运输过程中的损失提供经济保障。航空货运保险制度阐述合同双方的权利和义务，以及违约情况下的责任承担和救济措施。合同履行与违约责任航空货运合同与保险制度

危险品分类与标识详细介绍危险品的分类、标识和包装要求，确保危险品在运输过程中的安全。危险品运输规范阐述危险品在航空运输中的特殊要求和操作规范，包括申报、审批、运输等环节。航空货运安全管理制度包括货物的安全检查、安全操作规范等，确保货物在运输过程中的安全。航空货运安全与危险品管理

包括协商、调解、仲裁和诉讼等方式，为航空货运争议提供多元化的解决途径。争议解决途径介绍国际和国内知名的仲裁机构以及仲裁程序，为当事人提供专业的仲裁服务。仲裁机构与程序阐述航空货运争议中各方应承担的法律责任和赔偿原则，为当事人提供明确的权益保障。法律责任与赔偿航空货运争议解决机制

05航空货运市场营销与客户服务

市场调研与数据分析目标市场定位竞争态势分析营销策略组合航空货运市场分析与营销策略掌握市场调研方法，收集并分析航空货运市场相关数据，为营销策略制定提供依据。了解竞争对手的优劣势，制定相应的竞争策略。根据市场调研结果，明确目标市场，制定相应的市场定位策略。综合运