信访工作述职报告.docVIP

尊敬的领导、各位同事：

大家好！本人是信访工作的一名工作人员，今天我来向大家述职报告。在过去的一年时间里，我们信访工作团队积极履行职责，认真执行好各项任务，取得了一定的成绩。下面，我将更具体地向大家汇报工作情况。

一、工作概况

信访工作一年来，在领导的正确带领下，我们团队秉持正直、公正、公开、透明的工作原则，始终把人民群众的利益放在第一位，积极收集民意和社情民意线索，及时、妥善解决信访问题，加强与各部门的协调配合，维护了社会稳定和群众的合法权益。

信访工作是一项需要极高责任心的工作，我们团队在过去的一年中确保每件案件都进行了全面、客观、公正的调查，及时对信访问题进行处置，保证了信访工作的顺利开展。

二、工作亮点

创新思路，通过立项资金，建设了信访调度平台，实现了信访事项的电子化管理，减少了很多繁琐的手工操作，将信访事项的处理效率提高了20%以上。

出台了一整套信访管理制度，对上级信访工作的要求和我方工作规定进行了明确的规定，保证了各项工作的规范和及时性。

加强了与群众之间的沟通联系，利用社区宣传站开展的知识竞赛、健康生活课堂等活动，增强了群众的自我防范能力和意识，促进了群众和谐稳定生活。

把握信息的来源及内容，开展信息收集、分析和处理的工作，及时将社情民意反映情况汇报给上级部门，促进了信访问题的及时处理。

三、存在的问题

队伍建设仍需加强，需要招聘、培训一批信访工作专业人员，提高工作精准度和效率；

工作中有时存在人力协调、资金等方面的问题，需要提前预判和解决，保证各项工作的开展。

四、工作计划

完善信访调度平台，提高信访事项的电子化处理效率，提升信访工作的水平；

加强与群众之间的沟通联系，利用社区宣传站和网络媒体开展公开听证会、在线问答等活动，促进社会和谐、稳定，增强公众信任；

加强与各部门之间的交流协作，形成工作合力，减少人力和物力的浪费，提高效率。

五、工作感悟

信访工作是一项充满责任和挑战的工作，需要把解决群众问题放在第一位，秉持公正公平的原则一心为民，才能向社会传递出正能量，宣传出正义之声。我们一定会在工作的路上，继续与时俱进，认真码好每一个字，不断提升自我素养，为群众的利益做出更多的贡献。

感谢大家的支持和信任。我相信，在我们的共同努力下，信访工作一定会更加精彩！