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物业管理服务方案执行保障措施

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激励与惩罚

强化服务意识

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全员岗位责任制

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立体监察系统

多项式培训

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打造项目文化

预算管理

质量管理

物资设备管理

人员管理

组织管理

计划管理

物

业管

协调管理预期理

服

服务务方

案 ！

执

目标

行

保障措施

做好会议经营

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日常管理

一、计划管理

根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标,管理处要制定出各种配套计划,以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有：

（一）编制和控制部门年度的各项预算和工作目标；

（二）制定每月、每周工作计划；召开每周业务工作会议，确保工作区域处于良好状态。

（三）制订每月培训计划并监督实施。

（四）制定好物资设备的管理计划。二、组织管理

根据小区的规模及管理体制,设置、调整和完善管业部的各种机构和岗

位，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序和业务流程，以及各项规章制度。

三、人员管理

根据各岗位的任职要求和待遇,聘用合适人员,通过不断的培训使他们掌握管业部工作的职业态度、职业知识、职业技术和养成职业习惯。同时，通过有效的奖惩与激励管理，使员工能始终积极、主动地进行工作。

四、物资设备管理