物业副总年终述职报告[物业公司副总述职报告].docVIP

尊敬的各位领导、同事们：

大家好，我是物业公司副总，非常感谢大家在过去一年的支持和信任。今天，我来向大家汇报我在过去一年所做的工作以及未来的计划。

一、总体情况

在过去的一年里，我们公司在各项工作中取得了显著的成绩：

1、运营管理方面

我们采用全面信息化管理，自建业主在线平台，实现公司与客户、运营商、房地产相关企业交流互动的目的，不仅为大家提供了更便捷的服务，还提高了我们的效率。

此外，我们还推出了种种关设施云平台，帮助物业管理方便地监测与管理各个小区或楼宇的各项设施，提供垃圾处理、保安、维修等服务，大大提高了居民的生活质量。

2、收入方面

在物业费、停车费收入方面，相较上一年，我们公司收入总体增长了20%以上，实现了稳健增长的目标，同时，收入结构不断优化，收费标准更加合理，居民对我们的认可度与支持也更高了。

二、重点工作

在过去一年，公司重点落实了以下工作：

1、推进行业领先的智慧物业管理

我们基于大数据、物联网等先进技术，打造了针对小区、商场的专业化、差异化智慧物业解决方案。并提供了针对小区租户自助服务、APP等应用工具，居民可以在线缴费，报修等服务。为居民提供更加方便，快捷，贴心的物业服务

2、招商引资

我们加强了与区域、地产项目的联系，积极进行招商引资，投向了多个不同类型的项目，以增加保障收入稳定性。

3、升级服务

我们在居民服务方面做出了一系列升级，推出了早餐服务、健身房等社区健康体验项目，强化了我们理念“服务至上”的实际效果。

三、未来展望

在未来一年，我们将继承与保持好原有的成绩，并瞄准以下三个方面，进一步提升服务水平与从而新起步：

1、提升人才管理质量

我们意识到员工人才是企业进步的基础，将进一步完善员工招聘、培训及流动机制，确保人才留下来、发展好。

2、继续推行数字化建设

我们将继续推进数字化道路，致力于为业主提供高效方便的智慧物业服务进行。同时，保障物业管理的信息安全，重视业主数据保护工作。

3、加强服务品质控制

我们深知良好品质对于企业长远发展的关键，将加强服务品质控制与监测工作，努力为居民提供卓越的物业服务。

四、结语

过去一年中，我们前行路途中尝试、创新、挑战，我们也因为贵客户的支持、对我们的认可与信任，成为行业领袖，并以此指导我们新的使命——为社区物业治理发展贡献全力，再次感谢大家对我们工作的支持和合作，谢谢！