保险公司职员述职报告范文.docVIP

很荣幸能够参加公司这次的述职报告，我是一名保险公司的职员，我的工作职责是协助公司销售保险产品并为客户提供细致周到的售后服务。在过去一年的时间里，我所承担的职责得到了很好的完成。下面，我想向公司和各位领导汇报一下我的工作情况以及所取得的成绩。

一、工作职责

作为一名保险公司职员，我的工作职责主要分为销售和售后服务两大块。具体而言，我的工作内容包括：

1、负责公司保险产品的销售工作。这一方面工作中我需要通过各种途径了解客户需求，推荐适合他们的保险产品，并为客户提供详尽的保险资讯。

2、负责保险理赔案件的处理工作。如果客户在购买保险后出现意外，我需要负责收集相关资料，帮助客户处理理赔事宜。

3、负责保险续保工作。一旦客户的保险到期，我需要与客户协商，为其找到更为优质的保险产品并完成续保。

二、工作成果

在过去一年的时间里，我通过不懈的努力，在各自的工作职责中取得了一些成绩，主要体现在以下几个方面：

1、销售业绩大幅提升。在过去一年的时间里，我与客户的沟通变得更为细致，对客户需求的理解更加深入。在这种情况下，我的销售业绩得到了大幅提升，尤其是新产品的销售业绩上涨明显，成功地开发了大量新客户，为公司的发展做出了贡献。

2、理赔问题处理能力得到显著提升。在过去的一年中，我处理了多起理赔案件，和客户紧密的配合，寻找最优解决方案，不断加强对保险产品的理解和认识，也学会了如何与不同的客户进行沟通交流，解决各种问题。同时，也让客户感受到了公司对他们的关爱和保障。

3、客户维护效果优秀。在过去一年中，在处理关键任务的过程中，我通过多次对客户的访问，积极了解客户的需求，针对不同的受众，设计了专门的保险方案，并在办理保险续保等方面进行了大量细致繁琐的工作。通过客户的反馈，我始终保持了良好的专业形象并堆足了客户的信赖。

三、工作感悟

在过去一年的时间里，我除了取得了成果，还体会到了很多人性中的话题。例如：

耐心。在处理客户问题的过程中，耐心是一项非常重要的素质。必须倾听客户的意见和要求，审慎思考，不断深入细节。无论遇到什么困难或者问题，总要保持一份耐心，做好客户服务。

踏实。做好工作，必须踏实。我相信，只有认真对待工作且不辞辛苦地付出，才可能获得真正的收获并在工作中不断成长。

创新。在不断推广公司品牌的同时，也不断去尝试一些新的想法、新的方法。只有勇于革新和创新，并找到新的发展机会，才能迎接未来的激烈竞争。

以上就是我的述职报告，我将继续努力地工作，将自己不断实践与过去的经验总结，使我的工作能够更有成效，并进一步贡献我的力量，让我们一起共同努力！