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慈善机构人员的残障人士服务培训汇报人：PPT可修改2024-01-23

CATALOGUE目录残障人士概述与特点慈善机构在残障服务中角色与职责服务技能与方法培训资源整合与合作网络建设政策法规及伦理道德要求解读总结回顾与展望未来发展趋势

残障人士概述与特点01

指因先天或后天原因，导致身体、智力或精神等方面存在障碍，影响日常生活和社会参与的人群。残障人士定义根据障碍的性质和程度，可分为肢体残疾、听力残疾、言语残疾、视力残疾、智力残疾、精神残疾和多重残疾等。残障分类定义及分类

残障人士的生理功能可能受到不同程度的影响，如运动能力受限、感觉器官受损等。由于身体障碍和外界压力，残障人士可能产生自卑、焦虑、抑郁等心理问题。生理心理特点心理特点生理特点

残障人士同样渴望与他人建立联系和友谊，分享生活经验和情感。社交需求社会参与无障碍环境他们希望积极参与社会活动，发挥自己的能力和价值，获得社会认同和尊重。为了方便残障人士的社会交往，需要提供无障碍的物理环境和信息交流环境。030201社会交往需求

慈善机构在残障服务中角色与职责02

提供专业支持提供个性化的服务计划根据残障人士的需求和情况，制定个性化的服务计划，包括提供生活照料、康复训练、心理支持等。专业的医疗和康复服务与医疗机构和康复中心合作，为残障人士提供专业的医疗和康复服务，帮助他们改善身体状况和提高生活质量。提供辅助器具和设备为残障人士提供必要的辅助器具和设备，如轮椅、助听器、盲杖等，以方便他们的日常生活和出行。

组织残障人士参与社区服务和活动，促进他们与社区其他成员的交流和互动，增强他们的社会归属感。社区服务和活动为残障人士提供就业和职业培训机会，帮助他们获得职业技能和工作经验，提高他们的就业竞争力。就业和职业培训为残障人士提供教育和培训机会，包括特殊教育、职业技能培训等，帮助他们获得知识和技能，提高他们的综合素质。教育和培训促进社会融入

政策倡导积极参与政策制定和改革，推动政府和社会各界关注残障人士的权益问题，促进相关政策的制定和完善。宣传和教育通过宣传和教育活动，提高公众对残障人士权益的认识和尊重，促进社会对残障人士的包容和平等对待。法律援助为残障人士提供法律援助服务，帮助他们维护自身权益，包括人身安全、财产权益、教育就业等方面的权益。倡导平等权益

服务技能与方法培训03

03提供心理支持了解残障人士可能面临的心理挑战，如自卑、焦虑等，并学习提供情感支持和心理辅导的技巧。01学习有效的沟通技巧掌握与残障人士沟通时的语言、语气和表情等要素，以建立信任和亲近感。02理解非言语交流学会观察残障人士的非言语信号，如肢体语言、面部表情等，以更准确地理解他们的需求和情感。沟通技巧与心理辅导能力

123学习如何对残障人士进行全面的需求评估，包括身体、心理、社会等方面，以制定个性化的服务方案。评估个体需求根据评估结果，学习如何制定具体、可行的服务计划，包括目标设定、服务内容、时间表等。设计服务计划在服务过程中，学习如何根据残障人士的反馈和需求变化，灵活调整服务方案，以确保服务的有效性和满意度。调整服务方案个性化服务方案设计能力

危机干预技能学习如何在紧急情况下进行危机干预，如处理突发疾病、意外事故等，以保障残障人士的安全和健康。寻求专业支持了解何时需要寻求医疗、法律等专业支持，并学习如何与相关机构和专业人员有效沟通和协作。总结与反思在应对突发事件后，学习如何进行总结和反思，以总结经验教训，改进服务质量，提高应对类似情况的能力。应对突发事件处理能力

资源整合与合作网络建设04

深入研究政府针对残障人士服务的政策，包括福利政策、就业政策等，以便更好地为残障人士提供服务。了解政府相关政策主动与民政、残联等政府部门建立联系，争取政策支持和资金援助，为残障人士服务提供更多保障。与政府部门建立联系积极参与政府购买服务，争取承接政府委托的残障人士服务项目，提高机构服务能力和影响力。参与政府购买服务政府资源对接策略

深入了解企业对残障人士服务的需求，包括企业形象宣传、社会责任履行等方面，寻找合作契机。了解企业需求根据企业需求，量身定制合作方案，包括公益活动策划、残障人士就业推荐等，实现双方共赢。定制合作方案与企业建立长期稳定的合作关系，共同推动残障人士服务事业的发展。建立长期合作关系企业合作机会挖掘

建立协作机制与相关社会组织建立定期沟通、资源共享、项目合作等协作机制，形成合力推动残障人士服务事业的发展。打造协作平台搭建社会组织间协作平台，促进各方在残障人士服务领域的交流与合作，共同提升服务水平和社会影响力。寻找志同道合的伙伴积极寻找具有共同理念和目标的社会组织，共同探讨残障人士服务的发展方向和合作模式。社会组织间协作模式探讨

政策法规及伦理道德要求解读05

《中华人民共和国残疾人保障法》01保障残疾