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外包呼叫中心项目管理应用的任务书

任务书：

项目名称：外包呼叫中心项目管理应用

项目目的：开发一个外包呼叫中心项目管理应用，提高项目的效率和管理水平，提升客户满意度。

项目描述：本项目是开发一个外包呼叫中心项目管理应用，应用包括以下功能：

1.项目信息管理：管理项目的基本信息，包括项目名称、客户信息、项目周期、项目预算等；

2.任务分配管理：将客户的需求分配给相应的团队成员，并跟踪任务完成进度；

3.客户交流管理：与客户保持沟通，及时反馈项目进展情况，解决问题；

4.数据分析与报表：实时监控项目进度，通过数据分析制定相关决策，生成项目报表；

5.快速响应：快速响应客户需求，满足客户需求，提高客户满意度。

项目团队：

1.项目经理：负责项目计划和执行，项目进度和质量的管理；

2.研发团队：开发项目管理应用的所有功能；

3.测试团队：测试整个应用的稳定性、用户友好性和安全性。

项目预期成果：

1.开发出符合客户需求的外包呼叫中心项目管理应用；

2.通过应用，提高项目效率和管理水平，提高客户满意度。

关键时间节点：

1.项目启动会议：2021年6月15日；

2.需求调研阶段:2021年6月16日-2021年6月30日；

3.设计开发阶段：2021年7月1日-2021年8月31日；

4.测试部署阶段：2021年9月1日-2021年9月30日；

5.项目验收阶段：2021年10月1日-2021年10月15日；

6.项目结项阶段：2021年10月16日。

注意事项：

1.项目实施过程中要严格控制进度和质量，确保项目成功交付；

2.团队成员要于任务分配后及时汇报任务进展情况。

3.项目管理应用需要具有稳定性和安全性。