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基于eTOM的IT支撑系统集成整合的研究与实施的任务书

一、任务背景

随着信息技术的不断发展，IT支撑系统在企业信息化建设中扮演着越来越重要的角色。而IT支撑系统的集成整合更是提高企业信息化建设效率、降低运营成本的重要手段。eTOM作为业务流程框架的代表，在IT支撑系统集成整合方面具有广泛的应用前景。

二、任务目标

本项目旨在基于eTOM业务流程框架，研究并实施IT支撑系统集成整合，以实现企业业务流程的优化和效率提升。具体目标如下：

1.深入研究eTOM业务流程框架，分析应用场景和适用范围。

2.调研并确定企业IT支撑系统集成整合的需求和方案，包括系统选择、架构设计、模块划分等。

3.实施IT支撑系统集成整合，包括系统开发、测试、上线等环节。

4.对系统实施效果进行评估，采取必要措施进行优化和改进。

三、任务内容

1.研究eTOM业务流程框架，分析其特点和应用场景，了解其在IT支撑系统集成整合中的作用。

2.调研企业IT支撑系统集成整合的需求和方案，深入了解业务流程和数据流的关系，确定系统集成的具体方案。

3.设计整体系统架构，包括各个系统模块的划分和功能设计，制定系统集成的实施方案。

4.开发、测试并上线系统集成，并进行维护和优化。

5.对系统实施效果进行评估，包括系统使用效果、运行效率和维护成本等方面进行综合评价。

四、任务进度

本任务预计周期为6个月，具体进度安排如下：

1.第1-2个月，进行eTOM业务流程框架研究和应用分析。

2.第3-4个月，调研企业IT支撑系统集成的需求和方案，确定系统方案。

3.第5-6个月，开发、测试并上线系统集成，并对实施效果进行评估和优化。

五、任务成果

1.研究报告，包括eTOM业务流程框架的分析研究报告和企业IT支撑系统集成需求分析报告。

2.系统集成设计方案，包括系统架构设计、模块划分、功能设计等。

3.系统集成实施成果，包括系统开发代码、测试数据、上线数据等。

4.实施效果评估报告，包括系统使用效果、运行效率和维护成本等方面的评估报告。