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数据挖掘在电信经营分析系统中针对客户流失分析的应用的任务书
任务名称：电信经营分析系统中客户流失分析的数据挖掘应用
任务目标：通过数据挖掘技术，分析客户流失情况，探究客户流失的原因及影响因素，并提出有效的减少客户流失的对策。
任务描述：
1.收集电信公司的客户数据，包括客户的个人信息、服务记录、账单记录、投诉记录等相关数据。
2.对数据进行清洗和预处理，确保数据的准确性和完整性。
3.运用数据挖掘技术，分析客户流失的趋势、时间点以及流失原因，发现影响客户流失的因素。
4.统计客户流失率，评估客户流失对公司经营的影响，并提出防止客户流失的策略，如优化服务质量、推出优惠活动等措施。
5.结合已有的客户数据，建立客户流失预测模型，基于模型提前预测可能流失客户，及时采取措施减少客户流失率。
6.编写报告，总结分析结果，提出预测模型的优化方案，在电信公司中推广使用。
7.提供更多数据挖掘应用的建议，为强化电信经营分析系统的业务分析提供指导。
任务成果：
1.客户数据的清洗和预处理结果；
2.客户流失的分析报告及建议；
3.客户流失预测模型；
4.关于电信经营分析系统的更多数据挖掘应用建议的报告。
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