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提升医疗质量行动工作方案

持续改进质量，保障医疗安全，是卫生事业改革和发展的重要内容和基

础，对当前构建分级诊疗体系等改革措施的落实和医改目标的实现具有重要

意义。为了进一步建立完善医疗质量管理长效工作机制，创新医疗质量持续

改进方法，充分发挥信息化管理的积极作用，不断提升医疗质量管理的科学

化、精细化水平提高不同医疗机构间医疗服务同质化程度，更好地保障广大

人民群众的身体健康和生命安全，制定本方案。

一、指导思想

全面贯彻落实《医疗质量管理办法》各项要求，坚持以人民健康为中心，

构建便民、利民、惠民的医疗服务体系，全面建立高质量的医疗卫生服务体

系，提高全市医疗服务质量和水平。

二、工作目标

到2023年底，通过实施医疗质量提升行动，完善医疗机构医疗质量管

理组织体系，落实医疗核心制度，切实履行监管职责，落实各项监督措施，

强化医疗服务监管制度建设，不断提高医疗质量安全管理水平，提升医疗风

险防范能力和群众满意度，保障人民群众健康权益。

三、主要内容

(一)全面提升服务质量

1.全面提升医疗服务能力

加强机构管理、强化服务意识、优化服务流程。加强预约诊疗、优化门

急诊和出入院服务。深入开展同级医疗机构