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面向主动服务的汽车服务业BI系统研究的任务书

任务背景：

随着汽车工业的发展，汽车服务业逐渐成为一个重要的行业。然而，汽车服务行业长期以来一直面临着诸如低效率、低服务水平、难以管理等问题。因此，建立一套可以有效地管理汽车服务业的BI系统，成为当前亟待解决的问题。

任务要求：

针对面向主动服务的汽车服务业BI系统的需求，制定以下任务：

1.研究汽车服务业的行业特点、发展趋势、市场需求等，分析汽车服务业对BI系统的需求。

2.研究现有的BI系统的开发技术、应用案例及其在各个行业的应用情况。

3.根据上述分析结果，设计一套面向主动服务的汽车服务业BI系统。

4.该系统应包含数据采集、存储、处理和分析等模块，可以对服务质量、客户满意度、服务效率以及客户留存率等方面进行综合分析。

5.该系统应提供数据可视化的功能，用户可以通过各种形式的图表和报表来查看所需的数据。

6.将开发的BI系统进行测试和优化，确保系统可靠、高效。

参考文献：

1.徐燕珊，方玉民.汽车服务业发展研究[D].江苏大学，2017.

2.徐晓梅.汽车服务业现状分析及发展思路[J].汽车经济研究，2019，(02):14-16.

3.王卫国，吕纪铣.基于BI的汽车销售管理系统设计[J].计算机技术与发展，2018，(02):66-68.

4.顾月.汽车4S店BI系统的研究与设计[J].电子设计工程，2021，(04):85-8