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沟通与谈判模拟考试题+答案

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1、购物环境和商品陈列心理等是下列销售心理学研究的哪一内容()

A、消费者心理

B、销售策略心理

C、销售者心理

D、购买动机心理

正确答案：B

2、销售心理学研究任务中最重要的内容是()

A、销售者心理

B、销售策略心理

C、消费者心理

D、销售策略

正确答案：C

3、对于观察法下列描述错误的是()

A、观察法可以说是研究消费行为的最基本方法,也是现代科学运用最广泛的方法

B、自然环境下的观察可以用来研究广告的效果,观察人们对各个广告的注意程度

C、观察法的优点之一是可以获得直观真实而有价值的研究材料

D、有效观察最为重要的条件是观察所得的材料的真实性与代表性

正确答案：B

4、遵循原则,不仅要求阐明销售活动中已经形成的心理现象,还要阐明那些潜在的或刚刚发生的心理现象()

A、客观性原则

B、发展性原则

C、联系性原则

D、实践性原则

正确答案：B

5、除具备一般谈判人员必须具备的素养外,还应阅历丰富、目光远大,具有审时度势、机应变、当机立断的能力,以及善于控制与协调谈判小组成员的能力。()

A、首席代表

B、财务人员

C、业务熟练的商务人员

D、技术精湛的专业技术人员

正确答案：A

6、交换文本时各方签字人应热烈握手,互致祝贺,并互换方才用过的(),以志纪念。

A、签字笔

B、名片

C、文件夹

D、文本

正确答案：A

7、下列说法错误的是()

A、销售策略心理也是销售心理学研究的重要内容

B、销售者心理是销售心理学研究中不可缺少的内容

C、销售心理学把研究消费者心理作为最主要的内容

D、销售心理学是以销售者的心理活动作为研究对象,而对消费者心理活动的探索与剖析,则构成该学科的主要研究内容

正确答案：D

8、负责准确、完整、及时记录谈判内容的谈判成员是()。

A、首席代表

B、业务熟练的商务人员

C、记录员

D、专业技术人员

正确答案：B

9、消费者通过对各家商店进行分析对比后,会认识到凡是服务质量优质的商店,其管理经营水平也一定较高,所经营的商品可信度也大,从而对商店产生信任感,增强了到该商场的购物兴趣。这是下列哪种心理过程的影响()。

A、思维

B、感觉

C、注意

D、记忆

正确答案：A

10、实事求是的原则属于下列那种原则()

A、客观性原则

B、发展性原则

C、联系性原则

D、实践性原则

正确答案：A

11、关于情绪和情感,下列描述错误的是()

A、情绪和情感之间又有着密切的内在联系,它们都是指人们判断客观事物是否符合自己的需要时所产生的一种主观体验

B、消费者到商店购物,商店良好的信誉、周到的服务、礼貌的接待、美观的陈设、良好的秩序、合理的价格等都会满足消费者的心理需要而产生好感,由此引发消费者的情绪和情感,以至发生购物行为

C、情感不是人类所独有的,动物也有情感

D、情绪是一种自发的、原始的、与人的生理需求(包括动物在内)密切联系的心理体验

正确答案：C

12、钢笔的正确携带位置应该是()。

A、衬衫口袋

B、男士西装内侧的口袋

C、公文包

D、男士西装的外侧口袋

正确答案：B

13、下列哪一项不是学习和研究销售心理学的基本方法()

A、问卷法

B、观察法

C、访谈法

D、测试法

正确答案：D

14、小华到商店娃哈哈矿泉水,在货架刚要拿娃哈哈时,突然发现百岁山矿泉水的外形吸引。这体现了注意的()

A、无意注意

B、有意注意

C、指向性

D、集中性

正确答案：A

15、除非我们用劣质的材料降低成本,才能满足你们的价位,这是()拒绝方法?

A、迂回补偿法

B、幽默拒绝法

C、移花接木法

D、肯定形式法

正确答案：C

16、国际上通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法是()。

A、鼓掌庆贺

B、交换文本

C、饮酒庆贺

D、拍照留念

正确答案：C

17、经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,应该承担损害赔偿责任,按照购买商品的价款或者接受服务的费用承担()赔偿责任?

A、双倍

B、十倍

C、二十倍

D、三倍

正确答案：A

18、对谈判负领导责任的高层次谈判人员()。

A、业务熟练的商务人员

B、首席代表

C、财务人员

D、专业技术人员

正确答案：B

19、当事人应当采用签订合同()。

A、口头形式

B、书面形式

C、其他形式

D、任意形式

正确答案：B

20、()是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映。

A、感觉

B、知觉

C、想象

D、思维

正确答案：B

21、关于销售心理学研究的主要内容下列说法正确的是()

A、消费者心理是销售心理学研究中不可缺少的内容

B、销售心理学以消费者的心理活动为研究对象

C、销售策略心理是销售心理学研究任务中最主要的内容

D、销售者心理是销售心理学研究的重要内容

正确答案：B

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