消费者权益争议调解协议书.docxVIP

消费者权益争议调解协议书

甲方（消费者）：__________

乙方（经营者）：__________

鉴于甲乙双方在消费过程中发生的权益争议，为维护双方的合法权益，经友好协商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就本次消费权益争议事宜达成如下调解协议：

一、甲方的基本情况

1.1甲方姓名/名称：__________

1.2甲方身份证号/统一社会信用代码：__________

1.3甲方联系方式：__________

二、乙方的基本情况

2.1乙方姓名/名称：__________

2.2乙方身份证号/统一社会信用代码：__________

2.3乙方联系方式：__________

三、争议事项

3.1双方就甲方在购买/使用乙方提供的商品/服务过程中发生的权益争议达成如下共识：

（描述争议事项的具体内容，如商品质量、售后服务、虚假宣传等）

四、调解结果

4.1鉴于上述争议事项，经双方充分沟通与协商，乙方同意采取以下措施解决争议：

（描述乙方解决争议的具体措施，如退款、换货、维修、赔偿等）

4.2甲方同意接受乙方提出的解决方案，并承诺在乙方履行调解结果后，不再就本次争议事项向乙方主张其他权利。

五、调解协议的生效与履行

5.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

5.2乙方应在协议生效后【】日内履行调解结果，甲方应在乙方履行完毕后【】日内予以确认。

5.3如乙方未按约定履行调解结果，甲方有权要求乙方继续履行或采取其他合法途径维护自身权益。

六、其他约定

6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.3本协议的签订不代表甲方放弃追究乙方其他法律责任的权利。

甲方（签字/盖章）：__________

乙方（签字/盖章）：__________

签订日期：__________

注：本协议仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。在签订协议前，请务必咨询专业律师意见。

2024带目录带附件详细版-消费者权益争议调解协议书

目录

一、引言

二、定义与术语

三、协议背景

四、调解结果

五、调解协议的生效与履行

六、保密条款

七、争议解决

八、其他条款

九、附件

一、引言

鉴于甲方（消费者）与乙方（经营者）在消费过程中发生的权益争议，为维护双方的合法权益，经友好协商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就本次消费权益争议事宜达成如下调解协议：

二、定义与术语

2.1“甲方”指甲方（消费者），即本协议的签署方之一。

2.2“乙方”指甲方（经营者），即本协议的签署方之一。

2.3“调解协议”指甲方与乙方就本次消费权益争议达成的协议。

2.4“调解结果”指甲方与乙方协商确定的解决争议的具体措施。

三、协议背景

3.1甲方在购买/使用乙方提供的商品/服务过程中发生了权益争议，具体事项如下：

（描述争议事项的具体内容，如商品质量、售后服务、虚假宣传等）

四、调解结果

4.1鉴于上述争议事项，经双方充分沟通与协商，乙方同意采取以下措施解决争议：

（描述乙方解决争议的具体措施，如退款、换货、维修、赔偿等）

4.2甲方同意接受乙方提出的解决方案，并承诺在乙方履行调解结果后，不再就本次争议事项向乙方主张其他权利。

五、调解协议的生效与履行

5.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

5.2乙方应在协议生效后【】日内履行调解结果，甲方应在乙方履行完毕后【】日内予以确认。

5.3如乙方未按约定履行调解结果，甲方有权要求乙方继续履行或采取其他合法途径维护自身权益。

六、保密条款

6.1除非法律法规另有规定或双方另有约定，双方应对本协议的内容及本次调解过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。

七、争议解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议的签订不代表甲方放弃追究乙方其他法律责任的权利。

九、附件

（如有相关证据、收据、协议等文件，请附在本协议后）

甲方（签字/盖章）：__________

乙方（签字/盖章）：__________

签订日期：__________

注：本协议仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。在签订协议前，请务必咨询专业律师意见。

附件列表：

1.甲方提供的购买商品或服务的相关证据（如购物小票、发票、合同、协议等）

2.乙方提供的商品或服务的相关证据（如商品说明书、服务承诺书、维修记录等）

3.双方就争议事项进行沟通的记录（如邮件、短信、聊天记录等）

4.相关法律法规的复