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质量管理体系文件编写说明

一、质量管理体系文件主要有五种类型：质量方针和目标、质

量手册、程叙文件、工作文件和质量记录

1、质量方针和质量目标

质量方针是由公司的最高管理者正式发布的该组织总的质量

宗旨和方向。质量目标是指在质量方面所追求的目的。质量方针应

与组织的总方针相一致，并为制定质量目标提供框架，质量目标通

常依据质量方针制定，质量方针和质量目标均应形成文件并颁布实

施。

2、质量手册

质量手册是阐明一个公司的质量方针，并描述其质量管理体系

的纲领性文件。质量手册必要覆盖标准要求，即对每一个条款都作

出公司如何遵循的描述。

(文中所有依据、引用标准都必须是国家标准

GB/T13391-2000，而不是ISO9000)

3、程叙文件

程叙文件是指把为完成某项质量活动而规定的顺序、内容和方

法写成书面材料并正式颁布而形成的文件，是质量手册的支持性文

件。普通来说，质量手册对质量管理体系的描述是纲领性、原则性

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的，不涉及工作上的具体细节，而程叙文