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企业信息化中的业务流程管理

随着信息技术的不断发展和商业模式的不断创新，企业信息化

成为了当今企业发展的主要趋势。在企业信息化的过程中，业务

流程管理是一个非常关键的环节。业务流程管理是指对企业内部

的业务流程进行规划、设计、优化、监控和改进的独立管理活动。

它能够帮助企业提高效率、降低成本、提高质量、增强竞争力，

是企业信息化的核心。

一、业务流程管理的重要性

1、提高效率

业务流程管理能够帮助企业规范流程、优化流程，从而提高业

务效率。通过业务流程管理能够将原本繁琐的手工流程转变为自

动化的流程，提高流程的处理速度和准确性。

2、降低成本

业务流程管理能够消除流程中的浪费和冗余，从而大幅度降低

企业的成本。通过精细化管理，企业能够实现资源最大化利用，

提高效益，降低各类成本，例如人力成本、时间成本、材料成本

等。

3、提高质量

业务流程管理能够帮助企业在流程中建立规范化的操作标准，

并且通过监控与优化流程，不断改进工作流程，并已经实现过程

的标准化、自动化和优化，提高工作流程质量和可靠性，有效降

低工作风险。

4、增强竞争力

业务流程管理能够使企业的业务流程在一定程度上自动化，从

而使企业的工作效率大幅提高，企业的经营策略和商业模式也得

到了更好的发挥，从而提高了企业的竞争力。同时，通过对客户

的反馈进行分析，能够更好的了解客户需求，从而为客户提供更

优质的服务，进一步提高了企业的竞争力。

二、业务流程管理的实现方式

1、基于BPMS的业务流程管理

BPMS指业务流程管理系统。通过使用企业资源管理软件(ERP)、

客户关系管理软件(CRM)和供应商链管理软件(SCM)等企业管理软

件，结合BPMS框架下的业务流程模型，可以快速开发出适合企

业自身运作的业务流程集成管理系统。BPMS自带的诸多模板、

流程库和标准化流程，能够更好的适应企业实际的业务需求。

2、基于BPMN的业务流程建模

BPMN指业务流程建模和注释标准。在进行业务流程建模时，

通过在流程图上描述工作流程、规范指导员工、自动化执行流程，

从而达到优化企业流程的目的。BPMN能够更好的协调不同部门、

不同团队协同工作，使得工作更加高效并且更好的实现了自动化

流程。

三、业务流程管理中的流程优化

业务流程管理的核心是流程优化。流程优化是通过业务流程的

重新规划、调整和优化，实现业务流程的高效运作和优化管理，

从而提高企业的效率和效益。

1、业务流程规划优化

对整个局限的业务流程进行显式定义及规范化，来确立每一道

工序的实施标准，以达到明确的流程执行顺序和每个节点执行所

需的规范和标准。从而类似于生产流程，使得企业的业务流程也

能够规范、标准化，实现流程的更高效管理。

2、数据化流程优化

通过对业务数据进行统计、分析，找到流程中存在的问题，借

助数据的力量驱动流程优化。实现数据自动化，自动收集信息，

在数据分析的过程中发现业务数据中存在的问题，对流程进行优

化，从而提高企业的业务效率和效益。

3、自动化流程优化

通过自动化流程，通过降低人工操作的介入，规范化业务逻辑，

降低人为介入的随机性，从而提高企业的工作效率和效益。

结语

业务流程管理是企业信息化的核心，能够有效提高企业的效率

和效益。在业务流程管理中，通过流程规划优化、数据化流程优

化和自动化流程优化等方法，能够更好的实现流程的优化和自动

化管理，并能够从根本上提高企业的战略竞争力。