搓澡的服务流程.pptx

搓澡的服务流程

目录CONTENTS准备工作服务开始搓澡服务服务结束

01准备工作

0102确认顾客需求确认顾客的搓澡时间和时长，确保服务能够按照顾客的要求进行。询问顾客是否需要搓澡服务，并了解其具体需求，如是否需要按摩、修脚等附加服务。

准备工具和用品准备所需的搓澡工具，如搓澡巾、沐浴露、洗发水、护发素等。检查工具的清洁度和完好性，确保使用过程中不会对顾客造成不适或伤害。

对搓澡区域进行彻底的清洁，包括地面、墙面、浴缸等，确保环境卫生。准备好干净的毛巾和浴袍，供顾客使用。清洁工作区域

02服务开始

顾客进入门店后，服务员应热情接待，询问顾客需求，是否需要搓澡服务。根据顾客需求，向顾客介绍搓澡服务的流程、价格、注意事项等信息，确保顾客了解服务内容。顾客接待与咨询

顾客在进入搓澡区域前，需要更换门店提供的专用浴服或泳衣。服务员应协助顾客更衣，并提醒顾客保管好个人物品，门店不对丢失物品负责。顾客更衣与存放物品

引导顾客至服务区域服务员应引导顾客进入搓澡区域，并介绍区域内的设施和使用方法，如淋浴、泡澡、按摩床等。根据顾客需求，安排顾客进入相应的服务房间，并确保顾客了解房间内设施的使用方法和注意事项。

03搓澡服务

在开始搓澡之前，顾客需要先进行淋浴，以清除皮肤表面的污垢和死皮细胞。淋浴泡澡有助于软化皮肤，使死皮细胞更容易去除。在搓澡前，顾客通常需要在浴缸里泡澡10-15分钟。泡澡淋浴与泡澡

搓澡时，应使用适当的力度和方向，从轻到重，从上到下，避免过度用力导致皮肤损伤。搓澡时应注意不要过度清洁皮肤，以免破坏皮肤表面的天然保护层。搓澡技巧与注意事项注意事项技巧

在搓澡过程中，可以结合按摩手法，促进血液循环和放松肌肉。按摩通过搓澡、按摩和泡澡，顾客可以放松身心，缓解疲劳和紧张情绪。放松按摩与放松

04服务结束

顾客清洁为顾客提供温水冲洗服务，确保顾客身体清洁。身体护理根据顾客需求，提供身体乳液、按摩膏等护理产品，使顾客肌肤保持滋润。顾客清洁与整理

满意度评分向顾客询问对本次服务的满意度，并请顾客为各项服务打分。要点一要点二意见收集主动询问顾客对本次服务的意见和建议，以便改进服务质量。顾客满意度调查

VS向顾客表示感谢，感谢顾客选择本店的服务。送别为顾客开门，送顾客离开，并祝福顾客有愉快的一天。道谢顾客送别与道谢