喜临门商务宾馆员工管理手册范文.docVIP

喜临门商务宾馆员工管理手册范文.doc

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《喜临门商务宾馆员工管理手册》

一、总则

1、自觉遵守宾馆的规章制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要主动进取，爱岗敬业，擅长学习，驾驭技能。

2、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热忱。

3、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要细致细致；要管理好房间的物品，发觉问题刚好报告。

4、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经同意不准私开房间，为他人供应住宿、休息及消遣等。

5、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。

6、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员

该用户很懒，什么也没介绍

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