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工作分析法WH法课件

目录contentsWH法简介WH法的基本原理WH法的实施步骤WH法的应用案例WH法的优缺点分析

01WH法简介

WH法是一种工作分析方法，通过明确工作的基本单元和要素，为组织管理提供基础信息。它以工作要素和基本单元为研究对象，对工作内容进行详细的分析和描述。WH法强调对工作要素的分解和比较，以发现最佳的工作方式和方法。WH法的定义

WH法的起源和发展WH法起源于20世纪初的美国，最初用于工业工程领域。随着时间的推移，WH法逐渐发展并应用于其他领域，如服务业、公共部门等。现代的WH法在技术手段和理论基础上都有所更新和发展，以适应不同行业和组织的需求。

它可以帮助组织了解工作的基本要求、工作内容、工作方法等，为组织管理提供决策支持。WH法还可以用于人力资源管理和职业规划等领域，帮助个人了解自己的职业特点和优势。WH法广泛应用于组织管理领域，为组织提供工作分析的基础信息。WH法的应用范围

02WH法的基本原理

工作要素是指构成工作活动的最小单位，是工作分析的基础。工作要素原理要求将工作活动分解为若干个独立的工作要素，并对每个工作要素进行详细描述和分析。通过分析工作要素，可以全面了解工作的具体要求和特点，为工作评价、职位分类和职位设计提供依据。工作要素原理

任务分析是指对工作活动中所涉及的任务进行识别、描述和分析的过程。任务分析原理要求将工作活动中的任务逐一列出，并分析每个任务的性质、目的、执行方式等。任务分析有助于了解工作的具体要求和特点，为人员招聘、培训和绩效评估提供依据。任务分析原理

知识技能分析是指对完成工作所需的知识和技能进行识别、描述和分析的过程。知识技能分析原理要求分析完成工作所需的知识、技能、经验等要求，并对其进行分类和评估。知识技能分析有助于了解工作的胜任能力要求，为人员招聘、培训和职业发展提供依据。知识技能分析原理

作业流程分析有助于了解工作的流程特点，优化工作流程，提高工作效率。作业流程是指工作活动的先后顺序和逻辑关系，作业流程分析是对工作流程进行识别、描述和分析的过程。作业流程分析原理要求对工作流程进行详细描述，并分析各环节之间的逻辑关系和相互影响。作业流程分析原理

03WH法的实施步骤

总结词：明确目标详细描述：在实施WH法之前，需要明确工作分析的目标。这包括确定需要分析的工作岗位、工作职责和工作内容等，以确保后续步骤的有效性和针对性。确定分析目标

总结词：全面收集详细描述：收集与目标工作岗位相关的各种信息，包括岗位说明书、工作流程、相关制度等文件资料，以及员工访谈、现场观察等实地调查手段，以确保信息的全面性和准确性。收集信息

总结词：细化要素详细描述：根据收集的信息，对目标工作岗位的工作要素进行逐一列举和细化，包括工作任务、工作流程、工作关系和工作要求等，为后续的分析提供基础。确定工作要素

总结词：明确要求详细描述：根据工作要素的分析结果，明确目标工作岗位的各项要求，包括岗位职责、工作技能、工作经验、工作质量等方面的要求，以确保员工能够胜任该岗位。确定工作要求

VS总结词：制定标准详细描述：根据工作要求的分析结果，制定目标工作岗位的工作标准。工作标准应包括工作目标、工作量、工作时间、工作频率等方面的具体要求，为员工的绩效评估提供依据。同时，工作标准应具有可操作性和可衡量性，以确保评估的准确性和公正性。确定工作标准

04WH法的应用案例

总结词流程化、标准化、技术性强详细描述制造业工作分析主要关注生产流程的分解、标准化作业以及技术要求，通过WH法对各个工种进行详细分析，明确岗位职责和工作要求，为生产线的优化和人员配置提供依据。制造业工作分析案例

服务业工作分析案例人际交往、个性化服务、应变能力总结词服务业工作分析强调人际交往能力、个性化服务以及应变能力等方面的分析。通过WH法对服务岗位进行深入剖析，了解岗位所需的服务技能和职业素养，提升服务质量和客户满意度。详细描述

组织协调、决策分析、沟通表达行政管理工作分析重点在于组织协调能力、决策分析能力和沟通表达能力的分析。运用WH法对行政管理岗位进行分析，明确岗位所需的技能和素质，提高行政管理效率和工作质量。总结词详细描述行政管理工作分析案例

05WH法的优缺点分析

WH法能够明确地描述出工作的性质和范围，使员工和管理者都能清晰地了解工作要求和职责。明确性WH法强调对工作进行全面分析，确保覆盖了所有与工作相关的任务、职责和要求。完整性WH法可以根据组织的特点和需要进行调整，以适应不同工作环境的需要。灵活性WH法提供了一种实用的工具和方法，帮助组织进行工作分析，从而提高工作效率和员工满意度。可操作性WH法的优点

使用WH法进行工作分析需要投入大量的时间和资源，可能对组织造成一定的负担。时间成本技术要求员工抵制适用范围限制实施WH法需要具