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本申请公开了一种基于方言的业务辅助处理方法、装置及电子设备。涉及人工智能领域，该方法包括：获取目标客户的方言语音，从方言语音中提取目标语音特征；确定方言语音中出现预设用语的次数，得到目标次数，判断目标次数是否小于次数阈值，其中，预设用语为表征目标客户的负面情绪的用语；在目标次数小于次数阈值的情况下，将目标语音特征输入目标模型，得到语义信息，其中，目标模型由多组第一训练样本训练得到，每组第一训练样本包括历史语音特征和历史语义信息；通过语义信息确定目标客户需要办理的业务类型，调用业务类型对应的应用程
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117672185A
(43)申请公布日2024.03.08
(21)申请号202311599905.0G10L15/22(2006.01)
(22)申请日2023.11.
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