周三多-管理学：原理与方法(第七版),第十四章.pptVIP

第十四章激励

激励理论激励实务激励的性质本章要点

(1)激励人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，称之为激励。第一节、激励的性质1.激励与行为

(2)激励的过程从下图可知，未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值。激励力、效价以及期望值之间的相互关系可用下式表示：激励力=某一行动结果的效价×期望值。

积极态度消极态度撤退取代补偿抑制退化攻击绝望遭受挫折达到目的激备心情行为未满足的需要期望值激励效价

①效价指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度。②期望值指某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性。

激励的过程①激励的基本组成因素激励是需要、驱动、动机和目标导向的行为。a.需要需要是指在生理和心理学意义上是指个体在生存和发展所必须具备的内在要素或外在条件得不到满足时，大脑神经中枢所感知的生理失衡或心理紧张状态。

b.动机动机是指由需要引起的、促进个体采取某种满足需要行为的内在驱动力，它与个体的人性属性和社会文化环境约束有关。c.行为行为是指在特定的社会环境约束下，一个人的系列动机中在某一时刻最为强烈的动机即为“优势动机”,该动机就会变成其“目标”,目标引导人们去采取行动。

积极反馈结果心理紧张引发需要结果消极反馈②需要的满足是持续的周期性过程，如图示：不满足感满足感达到动机行为导致目标

从个体的基本行为模型来看，激励实质上就是动机的激发过程。激励就是要把内驱力、需要、目标三个相互影响、相互依存的要素衔接起来，构成动机激发的整个过程，从而最终影响人们的行为。从这一过程看，激励由下列五个要素组成：激励主体；激励客体；目标；激励因素；激励环境。

③激励的过程从满足人的多层次、多元化“需要”出发，针对不同个体设定绩效标准和奖酬值，以最大限度地激发组织成员的工作“动机”和热情，调动个人的精神动力，使他们按照组织所要求的“行为”方式积极、能动和创造性地运用其人力资源，从而最大化地实现组织的预期目标。

2.内因和外因人的运动形式主要分两大类：生命运动和思维运动。(1)生命运动和思维运动的含义①生命运动，包括人体的、机械的、物理的、化学的、生物的变化规律；②思维运动，包括思维、实践、知识、技能等活动形式。

(2)生命运动与思维运动的关系①人的生命运动是思维运动的物质基础。当人的生命运动结束时，思维运动也随之而终止。②思维运动又对生命运动有着能动的反馈作用，人的生命运动与思维运动是辩证统一的关系。

③人的运动的形式和特点如下图所示：行为生命运动思维运动自然社会激励人

环境是人运动的条件，自身条件是人运动的根据，环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的自身条件才能起作用。所以，改善外部环境是必要的，但更为重要的是要提高人的自身素质，增强适应环境、改造环境的能力。根据这个观点，可以把人的行为(B)看成是其自身特点(P)及其所处环境(E)的函数，即B=f(P,E)。

(3)卢因的力场理论①力场理论的含义为了引导人的行为，达到激励的目的，领导者既可在了解人的需要的基础上，创造条件促进这些需要的满足，也可通过采取措施，改变个人行为的环境。这个环境就是卢因所提出的人的行为“力场”。库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着驱动力和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物，其模式如图15-3所示。

有效管理驱动力群体工作准则无效管理图15-3卢因的力场理论生产性工作总量整个生产时期工作爱好遏制力报酬疲劳

②力场理论的应用领导者对在“力场”中活动的职工行为的引导，就是要借助各种激励方式，减少遏制力，增强驱动力，提高职工的工作效果，从而改善企业经营的效率。

1.内容型激励理论(1)需要层次理论美国心理学家马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论。①由低到高划分为五个层次的需要，内容如下：第二节、激励的理论

a.生理的需要，包括人体生理上的主要需要，即衣食住行等生存方面的基本需要。b.安全的需要，指对人身和财产安全、工作和生活环境安全等的追求以及规避各种社会性、经济性损害的倾向。

c.归属的需要，包括对社会交往、友谊、情感以及归属感等方面的需要。d.尊重的需要，包括两个方面，一是内在的尊重要求，如自尊、自律、自主等；二是外在的尊重要求，如社会地位、社会认可、受他人尊敬等的需要。e.自我实现的需要，指努力促使自我成长，尽力发挥自己的潜能,作出力所能及的最大成就的需要