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口腔门诊规章制度

第一章总则

第一条为加强口腔门诊的管理，规范服务流程，提高医疗服

务质量，保障患者权益，制定本规章制度。

第二条口腔门诊遵循诚实守信、尊重患者、安全第一、质量

至上、科学管理的原则。

第三条口腔门诊是临床医学专业的特殊门类，负责对口腔疾

病进行预防、诊断、治疗和康复。同时也是临床教学、科研的

重要基地。

第四条口腔门诊服务对象为需要口腔疾病治疗和预防的人群。

第二章服务内容及要求

第五条口腔门诊以服务患者为中心，提供全面的口腔健康管

理服务。

第六条口腔门诊负责对患者进行口腔疾病的预防、诊断、治

疗和康复，根据患者需求开展口腔手术、牙齿修复、种植等治

疗服务。

第七条口腔门诊应建立科学的就诊制度，确保每一位患者能

够及时预约、就诊，避免排长队、浪费患者的时间。

第八条口腔门诊应审慎选择药物使用，避免药物滥用和不当

使用，确保药物的安全有效。

第九条口腔门诊应加强预防感染措施，确保手术室和治疗区

域的清洁消毒，保障患者的安全。

第十条口腔门诊应提供患者教育，帮助患者正确理解口腔疾

病的预防和治疗，提高患者自我保健意识。

第三章服务流程

第十一条口腔门诊接待处应设立接待窗口，负责患者的接待、

咨询和预约工作。

第十二条口腔门诊应设立初诊区，进行初步诊断和初步治疗。

第十三条口腔门诊应设置复诊区，进行复查和治疗方案的调

整。

第十四条口腔门诊应设立牙齿修复、正畸、种植等专科区域，

进行进一步的特殊治疗。

第十五条口腔门诊应加强科研建设，促进临床与科研的结合，

提高医疗技术水平。

第四章应急处置

第十六条口腔门诊应设立应急预案，指定专人负责应急事件

的处理。

第十七条口腔门诊应加强设备检修和维护，确保设备的正常

运转。

第十八条口腔门诊应建立健全应急处置机制，做好各类突发

事件的应对措施，保证患者和医务人员的安全。

第五章工作纪律

第十九条口腔门诊医务人员应遵守诚实守信、保守技术秘密、

尊重患者、团结同事、爱岗敬业的工作纪律。

第二十条口腔门诊医务人员应努力提高专业技能，不施行超

出自己能力范围的诊疗行为。

第二十一条口腔门诊医务人员应按时上下班，遵守规定的工

作时间和休息时间。

第二十二条口腔门诊医务人员应加强团队协作，互相帮助、

互相学习，提升整体服务水平。

第六章质量管理

第二十三条口腔门诊应建立健全质量管理体系，定期进行内

外审查和评估。

第二十四条口腔门诊应开展医疗巡查，及时发现和解决存在

的问题，确保医疗质量。

第二十五条口腔门诊应建立投诉处理机制，及时处理患者投

诉，维护医院声誉。

第二十六条口腔门诊应开展医疗事故的调查和处理，确保医

务人员追责问责。

第七章法律责任

第二十七条口腔门诊应遵守医疗法律法规，严禁违规行为。

第二十八条口腔门诊医务人员应尊重患者的知情权和选择权，

不得隐瞒病情和治疗方案。

第二十九条口腔门诊医务人员应遵守行业准则，不得索要、

收受患者财物和礼品。

第三十条口腔门诊医务人员应积极配合有关部门的监督检查，

接受纪律处分和法律追究。