淘宝客服考试题及答案——2022年整理.pdfVIP

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5.[单选题-2分]：制作产品手册的目的是什么D

A.规范产品

B.整理产品

C.正规产品

D.了解产品

6.[单选题-2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D）天。

A.15天

B.7天

C.10天

D.14天

7.[单选题-2分]：交易成功后（D）天内，在使用商品过程中，

发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。

A.15天

B.7天

C.10天

D.30天

8.[单选题-2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B

A.店外活动

B.店内活动

C.天猫官方活动

D.淘宝官方活动

9.[单选题-2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B

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A.发货关怀

B.讨价还价

C.签收关怀

D.使用关怀

10.[单选题-2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？D

A.互动营销

B.主动营销

C.老客户营销

D.营销策略

11.[单选题-2分]：评价作出后的（A