2023年银行柜员专业试题及答案(700题).docx

2023年银行柜员专业试题及答案〔700题〕

银行柜员专业试题及答案一

客户完成交易后点击打印凭条，设备不打印，适当的处理方法为〔〕。

A

A、引导客户通过手机扫描二维码猎取电子凭条(正确答案)

B、条件允许的状况下查看设备凭条纸是否为打完状态，假设是重更换凭条纸(正确答案)

C、直接断定为设备硬件故障

D、进入后维护查看设备状态，假设凭条打印机显示故障，联系维保解决(正确答案)

开机后设备不对外，界面显示系统维护，适当的处理方式为〔〕。

A

A、询问柜面设备是否可以正常对外(正确答案)

B、进入设备后维护界面查看设备状态，假设显示网络故障，请检测本地网络(正确答案)

C、假设网络正常，后