物控部管理制度.docVIP

文件

QR/SF-2010

浙江晟丰包装有限公司

版本

A

编号

生效

2010-4

物控部管理制度

页码

共7页

从今天开始您已经是浙江金华晟丰包装有限公司员工之一，您的仪容、仪表、谈吐、举止、行为、心态不再仅仅是您个人文化素质的直观反应，而是晟丰企业形象的再现。

一、职场纪律

1、形象意识

员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。

2、员工的仪容仪表

员工衣着应该合乎晟丰企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。

（1）上班应按要求着装整齐、规范工作服。

（2）女员工宜化淡妆，勿佩带过多饰品，裙装应配过膝长袜；领口过低、过短的衣服不宜穿着；男员工不能留长发、赤膊上岗；都不能穿拖鞋来上班。

3、社交、谈吐

（1）在本部门工作区内交谈请讲普通话，交流中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休，或语带讽刺，更无、勿搬弄是非、出言不逊、恐语伤人。

（2）客户、上级领导来本部门时或本部门驾驶员、跟车员送货到客户工厂与客户、领导交流应诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确、多交流业务之事，注意话题内容健康、客观；注意迎送礼节。

（3）与同事交谈注意措辞分寸，谦虚谨慎、维护本部门形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同事机密。

4、举止、行为

（1）严禁吸烟，上班时间保持良好的精神状态：精力充沛、精神饱满、乐观进取。

（2）对待上司、长者要尊重；对待同事要热情；对待工作保持头脑冷静；提倡微笑待人，微笑服务；不以貌取人，不盛气凌人；客户电话业务有约时回复要准时。

（3）讲文明、讲礼貌，开诚布公、坦诚相待；平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中去。

（4）保持良好的坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

（5）进会议室或上司办公室、住处，应主动敲门示意，进入后应随手关门。

5、接拨电话

（1）拨打电话或接听电话必须用礼貌语言“请”字当头，且语言简洁、准确，不拖延时间（例如：您好！我……，请告诉我…..）

（2）上班时间严禁用办公室电话打私人电话，如有特殊情况，应向部门主管说明原因，经批准后方可拨打，其通话费用有个人承担。

6、员工每天上下班对自己工作场所进行必要的清扫清洁工作。

二、行政纪律

1、员工部门领导没有及时传达贯彻公司规章制度及指示精神而违反的，部门领导负主要责任。

2、员工应立足本职，忠于职守，自觉遵守公司各项规章制度，服从各级管理人员的安排，各项管理人员应做到以身作则，决不允许任何人享有特权。

3、服从领导，听从指挥，听从调动分配；不得无理对抗、顶撞、纠缠领导。有不同意见可以反映，但没有批准以前必须无条件服从。

4、员工在工作及执行公务时，应按垂直指挥系统，循级而上，如有工作请求、汇报，应先向直属领导请示或者汇报；上级如有指示或批示时，也应循级而下，一级对一级负责，不得越级汇报或指挥；遇紧急、特殊情况，申诉、投诉可以越级。

5、员工应有爱护公物，减少损耗，杜绝浪费公司资源的责任。

6、员工不得利用工作及职务之便，以权谋私、徇私舞弊、瞒上欺下。

7、员工未经批准，不得私自携物出厂，应凭行政部门开出“放行条”并主动接受检查后方可携物外出。

8、员工不得私藏、私拆他人信件，未经主人同意，不准随便打开他人抽屉，翻阅他人文件资料。

9、员工应具备优良的职业道德；有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违；不准拉帮结派；党同伐异，不准排斥他人，不准侮辱人格，不准搞非法的组织活动。

三、劳动纪律

1、员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚合作，高效、快捷地提供最佳服务。

2、上班不迟到、不早退、不旷工；严格考勤，不准代打卡。

3、员工有病、事、伤等需请假者，必须按规定办理请假手续，假期已满，及时销假。

4、上班时间不准串岗、嬉笑打骂、交头接耳、睡觉、聊天、喧哗；不准看书报纸杂志，吃零食以及干与本职工作无关的事或私活。

5、员工在工作时间内，未经批准，不准擅离工作岗位或会见亲友，不准带亲友到办公室、工作场所。

6、工作时间内如因公或因私外出，应履行手续、持经主管批准的放行条出厂，否则，保安人员有权阻止出厂。

7、上班时间严禁喝酒，严禁在工厂内任何区域吸烟，驾驶员绝不准酒后驾车。

四、工作纪律

1、必须遵守本部门的管理制度，熟悉本岗位的工作操作规程，熟练掌握岗位操作方法。

2、配送中心各部门主管按照规定召开晨会，及时总结经验，发现问题，知

道今天应该做哪些事，做到日事日毕、日清日高。

3、各部门时刻注意工作操作过程，正确处理本岗位的异常情况并及时汇报，认真记录仓库、装卸、运输任务完成情况，在任何细节上都不能有随意性。

5、按照要求认真填写原始记录，做到数量准确，质量保证，按时报交表。