办公用品、易耗品供货服务方案.docx

办公用品、易耗品供货服务方案

办公用品、易耗品供货服务方案

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办公用品、易耗品供货服务方案

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办公用品、易耗品供货服务方案

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办公用品、易耗品供货服务方案

(-)服务方案

1、服务理念及优势

本公司自成立以来，一直秉承质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。

我们的宗旨：诚信为本，质量第一；

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；

我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；

我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧；

(2)服务优势

①产品质量方面，本公司为本项目用户单位提供的产品均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。

②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。

③在价格方面，本公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

④在运输方面，本公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能

保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

2、供货组织程序

（1）组织安排

为做好本项目的服务工作，本公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由本公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

（2）工序组织

中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

3、供货计划及运送

（1）供货质量保证

本公司承诺向用户单位提供的供货产品的质量和服务应满足采购文件的要求及本投标承诺。

本公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后1小时内作出答复并派出服务人员3小时内到达现场解决问题，如果没有在1小时内内作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由本公司承担。

（2）交货时间

根据实际需要确定。市区范围内，自下单之日起，急需的零星采购当天或最迟隔天到货，5万元以下小批量采购能够保证3天之内到货，5万元（含）以上大批量采购能够保证5天之内到货；县域范围内，急需的零星采购隔天或最迟隔两天到货，自下单之日起，5万元

以下小批量采购能够保证5天之内到货，5万元（含）以上大批量采购能够保证7天之内到货。

（3）产品配送

本公司对本项目采购产品的配送宗旨是三按（按时、按质、按量），三专”（专人、专车、专线）：

①按时一一严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；

②按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；

③按量一一按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。

④专人一一设专人负责工行低值易耗品采购业务，设置固定电子邮箱（XX）用于工行低值易耗品采购业务的联系方式，及时受理工行采购业务信息；

⑤专车一一公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；

⑥专线一一本公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。

4、供货方案

（1）产品包装方案

1）包装的要求

提供的所有产品都具备适应多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装

无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的产品损坏，我方会在产品的设计结构上予以解决。

包装将按产品特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵招标人指定地点。

包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。

专用工具会分别包装。

2）包装的标记

按规定对货物进行包装。

每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：

?收货人

?发货标记

?目的地

?货物名称、箱号

?毛重/净重（公斤或用Kg表示）

?体积（长?宽?高，以毫米表示）

?送货站点

按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有轻放”、“勿倒置”和防雨”等字样。

3）包装的责任

凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时,或因此引起事故时，责任由我方承担。

公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；

公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用；

（2）产品运输、配送方案

1）工程材料运输的概念

本公司根据现代物流管理学，在传统的货物运输概念基础上建立了自己的一套物流配送体系。由采购部专职将采购来的货物根据各个工地的不同