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房产中介门店日常管理课件

目录contents门店概述房源管理客源管理合同管理财务管理门店运营与管理

01门店概述

0102门店角色与定位门店的主要定位是满足客户需求，实现客户利益最大化，同时为公司创造价值。门店是公司形象的展示窗口，负责为客户提供专业的房产中介服务。

接待客户咨询，了解客户需求，为客户提供合适的房源信息。陪同客户看房，解答客户疑问，促成交易。维护客户关系，提供售后服务，提高客户满意度。门店日常工作内容

负责门店的日常管理，监督员工工作，达成销售目标。店长房产经纪人文员负责客户接待、房源信息收集与发布、带看房屋等。负责门店内务管理、客户信息录入、文件整理等。030201门店人员配置与职责

02房源管理

通过多种渠道收集房源信息，如网络、报纸、广告、客户推荐等。收集渠道收集的房源信息应包括房屋面积、户型、地理位置、装修情况、价格等基本信息。信息内容定期对房源信息进行更新，确保信息的准确性和时效性。及时更新房源信息收集

房源信息核实与筛选信息核实对收集到的房源信息进行核实，通过与房主沟通、查看房屋证件等方式确认信息的真实性。筛选标准根据市场需求、房屋质量、价格等因素对房源进行筛选，挑选出具有潜力的优质房源。优先推荐根据筛选结果，优先推荐符合客户需求的优质房源。

将房源信息发布在门店、网络平台、社交媒体等多个渠道，提高曝光率。发布平台对房源信息进行详细描述，突出房屋的优点和特色，吸引客户关注。信息描述定期对发布的房源信息进行维护，确保信息的准确性和时效性。定期维护房源信息发布与维护

回访房主定期回访房主，了解他们对房屋的期望和要求，以及是否有新的房源可供出售。定期跟进定期对已发布的房源进行跟进，了解房屋的最新情况，如是否已被出租、房主是否有出售意向等。建立关系与房主建立良好的合作关系，提供专业的房产咨询服务，提高客户满意度。房源跟进与回访

03客源管理

客源信息收集获取客户信息是开展业务的第一步，需要掌握有效的信息收集方法。通过多种渠道获取客户信息，如线上平台、线下活动、口碑推荐等，建立客户信息数据库，为后续业务开展提供基础数据支持。

对收集到的客户信息进行筛选和分类，有助于提高业务效率和客户满意度。根据客户意向、需求和预算等信息，将客户进行筛选和分类，为后续跟进提供依据，同时优化客户体验。客源信息筛选与分类

及时跟进和回访客户是保持客户满意度和促进业务转化的关键。制定合理的跟进计划，定期回访客户，了解客户需求变化，提供专业建议和解决方案，提高客户满意度和转化率。客源跟进与回访

实现客户转化并持续优化服务是提升门店业绩的重要途径。通过深入了解客户需求，提供个性化服务方案，促进客户转化；同时关注客户需求变化，不断优化服务流程和提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度。客源转化与服务优化

04合同管理

在签订合同前，应明确合同双方的身份和资质，确保合同的有效性和合法性。确定合同双方根据客户需求和业务实际情况，由门店法务人员草拟合同，然后交由客户进行修改和确认。合同草拟与修改门店经理需对合同进行审批，确保合同内容符合公司政策和法律法规。合同审批经审批后的合同，由双方代表签署并盖章，正式生效。签署合同合同签订流程

门店法务人员应对合同条款进行逐条审核，确保条款内容明确、合法、合理。审核合同条款根据客户需求和实际情况，门店法务人员与客户协商对合同条款进行修改。修改合同门店经理需对修改后的合同进行再次审批，确保修改内容符合公司政策和法律法规。审核修改内容合同内容审核与修改

跟进进度门店人员需定期跟进合同执行进度，确保合同顺利执行。处理异常情况如出现异常情况，门店人员应及时与客户沟通，协商解决方案。合同履行双方应按照合同约定履行相关义务，如支付款项、交付房屋等。合同执行与跟进

03处理后续事宜解除合同后，门店人员应协助客户处理后续事宜，如退款、房屋交接等。01变更合同如需变更合同内容，门店人员应与客户协商一致，并重新签订合同或签订补充协议。02解除合同如需解除合同，门店人员应与客户协商一致，并对解除合同的后果进行明确约定。合同变更与解除

05财务管理

收款与收费管理热情接待客户，了解客户需求，提供专业解答。与客户签订合同，明确收费标准、金额和支付方式，及时收款。建立收款记录，定期核对，确保账目准确无误。加强客户信用管理，防范坏账风险。客户咨询与接待合同签订与收款收款记录与核对收款风险控制

费用报销流程支出审批与审核费用分类与记录支出风险控制费用报销与支出管定费用报销流程，确保合规、高效处理。建立支出审批制度，严格审核各项支出，确保合理、合规。对各项费用进行分类，建立详细记录，便于核对和统计。加强内部控制，防范虚假报销和违规支出。

按照会计准则和公司要求，编制财务报表。财务报表编制对各项财务数据进行整理、核对