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海底捞心得体会

海底捞心得体会「篇一」

“我们这一单他们会不会不赚钱？”我居然为海底捞担心。

周末准备带父母和小陈陈去我们楼下不远处的海底捞吃火锅，提前三天就打电话预约餐位，可惜海底捞生意太好，当时就已经被订完了。接电话的工作人员跟我说可以提前预约排位，四点后就可以开始排了，尽管不情愿还是答应了。

周末当天，我打电话咨询排位情况的时候，工作人员跟我说因为我预约较早，不用排位，到了优先安排。这是神马操作？我内心打打了一个大问号。

当天一到海底捞楼下，热情的服务人员已经等在电梯旁，忙帮我接过生日蛋糕按了电梯，带到服务台先把蛋糕放进了冷藏室，又给我们安排了位置让我们先坐下来。“您提前预约了吗？”服务人员满面笑容地问。

“我三天前打过电话，没有预约上，但是说可以优先安排。”我回答。

“您的电话号码是多少？我帮您查一下！”服务人员热情地说。我报了下我的手机号码。

“您预约较早，不用排位，我们给您提前安排！”工作人员再次热情地说。

等位区准备了各种各样的零食，还有娱乐设施，并且可以免费美甲和坐手足按摩。大概没有比这更舒服的等位时光了。尽管等位的人非常多，但是几个人一桌，有的吃零食，有的聊天，有的坐在鸟巢形的吊床上晃悠，有的做美甲和手足按

逢旗必夺的信心和勇气，并且能始终做到高标准、严要求。这样，我们的队伍就会像《亮剑》的中的独立团一样嗷嗷叫，所向披靡，勇者无敌。

3、管理中不是机械的流程化制度，我们要将刚性管理与柔性管理相结合。

在尊重和信任员工的基础上，放权于基层和员工，提高其解决问题的自主能力，让他们的创造力、想象力不束缚，不僵硬，充分调动员工的大脑，展现自己的思想和才华。并且在严格执行各项管理制度的基础上，通过合理简化工作流程及为基层减负，减少基层员工的内部压力，让基层员工专致于本单位原油生产的各项工作。

4、员工的培养向一线倾斜，大力提倡一岗多能。

随着数字化改革的不断推进，岗位之间的衔接更加密切，岗位综合技术含量更加多样，这就要求我们更加关注一线，政策、制度要更倾向于一线，通过培养知识复合、能力复合、思维复合的复合型人才，让员工不断调整心态，变革思维，提高员工自身的综合素质，利用奖励、晋升等激励

员工实现一岗多能。为他们真正搭建适合自身发展的空间和平台，最终让员工在各个领域大显身手，多才多艺。

海底捞心得体会「篇六」

这本书的是法国作家儒勒?凡尔纳，儒勒-凡尔纳是19世纪法国知名的科幻小说和冒险小说作家，他被誉为“现代科学幻想小说之父”。凡尔纳写的小说，读完后，总会让我有许多的幻想。

海底两万里》这本书重要讲的是：阿尤纳斯教授带着仆人康赛尔和一个捕鲸之王一一尼德，跟随尼摩船长乘“林肯”号驱除舰在海底里的两万里环球旅行的故事。

这本书里的每一个故事都吸引着读者：从海面上的“海怪”出没，到尼摩船长和他的“乘客们”的海底旅行，到最终“鹦鹉螺”号被海洋旋涡吞噬。这些故事情节环环相扣，扣人心弦。让我印象深刻的有这两个故事：分别是“海底奇观”和“大漩涡”。

先来说说“海底奇观”吧。这个故事是阿尤纳斯教授和他的两个伙伴在“鹦鹉螺”号船上透过玻璃窗看到的海底景色。他们在船上透过水晶玻璃看到了：颜色斑斓的箭雨、像迎风招展的旗帜的雌鱼、双层黑线的蜩鱼、娇美无比的玻璃鱼这样漂亮的海底世界让船上的全部人都沉醉于其中。这本书虽然是科幻小说，但是在1866年，人类还没有创造驱除舰的.时候，凡尔纳作家能想象出这样美不胜收的海底世界，也让读者大饱眼福了！当我读到这个片段时，我也仿佛置身在神奇无比的海底世界，我的身边就是一个巨大的水族馆，里面有变化多端的奇异景观，有五彩斑斓的各类生物，在这里呆上整整一天都觉得不够，由于这样漂亮多彩的海底世界实在让人回味无穷！

当我读“大漩涡”这个故事时，船员们说：“大漩涡!大漩涡！”我读这句话时，心也跟着故事情节一起在波动，心里想：尼德他们能逃脱这大漩涡吗?他们又将怎样逃脱呢?最后他们三人落在大漩涡中，失去了知觉当然，故事的大结局是：三人被一位先生救了，他们也逃离了“鹦鹉螺”号。这个故事让我感受到了人在真正碰到不安全时的冷静、不慌忙，同时也需要聪慧、智慧的头脑。

这本书里的故事趣味盎然，引人入胜。读完这本书，我开阔了眼界，还学到很多学问，同时这本书也在告诫人类：要爱惜海洋生物，谴责人们滥杀滥捕的行为。读完这本书，我也收获多多。

海底捞心得体会「篇七」

海底捞做为餐饮行业一个普通的火锅店，通过二十年的努力，从四川一家普通的火锅店发展到目前在全国拥有91家直营连锁餐厅，将这个行业的优势与差异化发挥得淋漓尽致。通过学习海底捞与亲身体验，分享如下几点心得：

一、提倡个性化的特色服务

海底捞致力于为顾客提供愉悦的用餐服务。永远的微笑，永远的小跑，服务员